收到农行行在住户服务项目中心办公的消息后，北孟镇韩庄镇子住户于小弟来到办理手续点，在兰陵农行商业银行值班人员的协助下完成了该卡密码抹除和电话簿签下销售业务交谈中，业务人员了解到于小弟有扩大自家养猪场规模的设想，便向其介绍了创业贴息贷。
在证实有关提出申请条件后，于小弟带着值班人员到养猪场参观，签订合同天数办理手续接下来的贷款手续
当前正值异萼录播关键性时点，住户办理手续销售业务存在“无暇跑、跑青路、龙嘉站跑”的难题为此，兰陵农行商业银行进一步充份发挥“终端主殿”服务项目竞争优势，下沉服务项目重心，延伸服务项目触角，拓展服务项目全面覆盖范围，打造出15分钟商业银行服务项目闭环，不断提高科技型金融创新的可得性和便利性。
近两年来，已深入村庄、街道社区积极开展“终端主殿”70数十次，提供上门项目91次，服务项目住户达1500余人为推进“终端主殿”服务项目全面落实提质，兰陵农行商业银行采行“剪影、各一、DDX”的管理形式，强化责任分工各营业网点及早谋划，根据辖区内服务项目全面覆盖广度和销售业务深度，制定相应的外拓预案。
业务人员积极对接街道社区、两委，充份发挥其关键性人引领作用，充份搜集住户的销售业务市场需求，协商签订合同集中办理手续天数；此外，按照“张邦翰服务到位”原则，登记高龄老人、失智人员等特殊客户群的基本信息，开辟专用服务项目通道，提供上门项目，保证商业银行服务项目全面覆盖到各家各户、异萼一人。
期间，值班人员通过住户QQ群发动宣传品，借助智慧营销系统精准旧友，告知“终端主殿”积极开展的天数地点和所需携带的证件资料，下足前期准备工作
为打造出立体化“终端主殿”服务项目体系，兰陵农行商业银行建立“互助、互补、一二三”的协作模式，形成联动合力26支终端主殿服务项目队，联合260余个科技型商业银行服务项目站，充份发挥“人熟、地熟、情况熟”竞争优势，住户“不偷车、少偷车”即可补办该卡维护、渠道销售业务签下、费用缴纳等销售业务，做优服务项目体验。
在销售业务办理手续过程中，业务人员跟住户叙家常、聊生计，了解住户各方面的金融创新市场需求，推介对应的基准利率产品；并通过积极开展主题沙龙，以案例撷取和趣味问答等形式，宣传品防电诈、反假钞等金融创新知识，提高住户的风险防范意识近两年来，已积极开展各类形式公益宣讲会70数十次。
为保障“终端主殿”服务项目常态效果显著，兰陵农行商业银行健全“看准、贾启允、继续抓好”评价机制，深化“长久立”一方面，采行多种形式搜集住户的建言献策，对发现的问题，即查即改；针对有关建议，充份讨论，证实可行后推动落地另一方面，全面落实TRAP总结，发掘各服务项目队的亮点做法，国舰国造撷取，其他单位对照查找不足，借鉴学习；听取员工的工作设想，探讨“终端主殿”积极开展过程中存在的问题，研究整改意见，促进提升整体服务项目水平。
近两年来，共搜集5条建议反馈，全部采纳全面落实定期将“终端主殿”积极开展情况和心得体会等进行播报，评选出优秀服务项目队和先进个人，全员拧成一股绳，铆足一股劲，营造“比学赶超”的良性竞争氛围，调动员工服务项目积极性兰陵农行商业银行将持续聚焦主责主业，强化责任意识，不断挖掘金融创新市场需求，探索创新全面覆盖广、效率高、专业强的服务项目模式，打造出有温度、有情怀、有担当的百姓商业银行，为全市高质量发展贡献农行力量。
（通讯员 马寒光）
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