12306回应高铁有2元矿泉水 高铁2元矿泉水的规定

高铁乘客询问素菜套餐被列车员嘲笑公司称若属实将依规处理

据相关媒体报道，19日，有乘客发布视频反映称，在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食，遭乘务员嘲笑“买便宜货”。此事引发关注。该乘客投稿称，列车上问列车员有没有2元矿泉水，乘务员态度冷漠说要等，问有没有素的套餐，乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。随后，一名疑似领班的年长工作人员出面称有15元套餐，并道歉说涉事的乘务员是新来的，别介意。记者注意到，相关视频中，列车上乘客对着一名女性乘务员表示：“买2块钱的矿泉水，你不要笑我。你刚刚在笑我，跟你同事在笑我。”乘客表示要投诉。面对乘客投诉，该女乘务员还展示了自己的上岗证件，另一女乘务员则呼叫了领班。后续视频中，一名疑似领班年长一点的工作人员出来向乘客道歉称：“我带她们来给你解释一下，给她个机会，她刚上班没多久，也没有什么经验，我们肯定回去也会批评教育的。”该视频还拍摄有女乘务员的姓名和工作信息，相关证件显示，其为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。20日，记者致电上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司，相关工作人员回复称，对于此事，公司正进一步积极了解处理中。如果情况属实，将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。对此，中国铁路上海局集团有限公司12306客服也回应称，列车上的工作人员是不允许辱骂乘客的，如果乘客发现工作人员有类似的行为，可向12306进行投诉和反馈。对于此事，他们也将进行备注。

高铁2元矿泉水的规定

法律分析：根据铁道部发出的通知，要求旅客列车必须保证2元矿泉水和15元以下的盒饭供应。

法律依据：铁道部发出的《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》 三是提高餐饮供应质量。按照“基地化生产、交路化配餐、专业化监管、社会化评价"的思路，依托动车配餐基地和供应配送网络，实现始发、折返属地化配餐。年底前北京地区实现属地化配餐:明年上半年，各局力争在有条件的地区实现属地化配餐。优化餐食结构，动车组餐食选择预包装盒饭，餐食结构应以冷链为主，饭口适当供应热链，普通旅客列车发挥餐车现场制作条件，推行标准化菜谱，推进成品、半成品和净菜上车。以铁路局为单位，年底前制定完善餐饮商品管理办法，健全统一采购机制。各局要明确旅客列车销售商品品种，建立列车商品名录，按照质价相符的原则，制定合理的价格，向旅客公布，督促接受监督，严禁销售“三无”及假冒伪劣商品。要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。

坐高铁能带矿泉水吗？

可以

旅客进站时得试喝随身携带的已经开封的饮料，包括水和其他饮品，证明其非可疑液体。携带的已开封的饮料，既指拿在手里的，也包括放在包裹里的（安检机能检测出饮料瓶）。未开封的饮料不需试喝。铁路部门严禁携带的液体，如酒精、松香水等易燃易爆物品，一定不能带。

拓展资料：

乘坐高铁的旅客应留意五个方面的情况，确保旅行顺畅安全。

首先，上车前要预留充分的时间。因为高铁的安检、实名制车票的抽检都需要时间，而且，列车发车前五分钟检票口即停止检票。警方提示，遗失有效身份证件需要铁路公安在车站制证的旅客，时间上更要有提前量，以免耽误行程。

其次，旅客必须携带好居民身份证等有效身份证件。使用二代居民身份证网络购票的旅客，可将二代证原件作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。如需车票报销凭证，要在开车前到铁路客票代售点或车站售票窗口换取纸质车票。

第三，保管好高铁车票，不要随意丢弃。警方表示，实名制高铁车票上印有旅客的真实姓名、身份证号码。如果随意丢弃火车票，就会有泄露个人信息的风险。如果车票不作报销凭证或者没有其他用途，最好将火车票销毁。

第四，京沪高铁列车沿线停站时间短，建议不是到站的旅客不要下车散步。下车吸烟的旅客要注意列车发车信号，以免漏乘。

此外，乘坐高铁列车的旅客要注意保管自己的物品。警方提醒旅客将行李物品放在自己的视线之内，不要把笔记本电脑、照相机等贵重物品放在行李架上，以防被不法分子顺手牵羊

资料来源：百度百科：高铁

高铁上能带矿泉水吗？

高铁上是可以带矿泉水的。只要不是危险品违禁品都是可以携带进站乘车的。

根据《铁路旅客运输规程》第五十二条　下列物品不得带入车内：

1、国家禁止或限制运输的物品；

2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；

3、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；

4、能够损坏或污染车辆的物品；

5、规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。

扩展资料：

《铁路旅客运输办理细则》第五十条　对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告知妥善保管，避免发生意外。

第五十一条　发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入行李车内。对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

参考资料来源：12306——铁路旅客运输规程