本文来源：顾客报导 作者：胡伶俐现场直播淘宝已成为大众淘宝的主要形式之一CNNIC正式发布的《中国统计报告发展状况统计数据调查报告》统计数据数据表明,截至2022年12月,我国网络现场直播使用者体量达7.51亿,环比快速增长6.7%,占整体网友使用者体量的70.3%。
另外，“电数宝”B2C大统计数据资料库表明，今年上半年，现场直播B2C买卖体量约为19916亿，预计全年买卖体量达到45657亿，环比快速增长30.44%随着现场直播B2C的高速发展，有愈来愈多顾客认可在现场北京人民广播电台淘宝的消费需求形式。
不过，自现场直播淘宝盛行以来，现场北京人民广播电台销售伪劣商品、售后服务得不到保障、介导买卖、紫菊作假等问题频现，从而直接影响了顾客的现场直播淘宝体验2023年8月，《顾客报导》通过发放问卷的形式对顾客现场直播淘宝的满意率进行调查，进一步了解顾客在现场直播中遇到了哪些问题。
男性也爱现场直播淘宝问卷考察统计数据数据表明，共有1271人完成问卷从异性恋分布上看，男性受调查者比率略低于男性受调查者其中，男性受调查者占比52.6%，男性受调查者占比47.4%从产业布局上看，此次参与问卷调查的受调查者以一、二线卫星城为主，四线卫星城居次。
从波季尔群的年代划分上看，00后、90后成了现场直播消费需求的中坚力量，分别占比41.9%、36.3%由此可见年轻群体对现场直播B2C淘宝商业模式的接受度更高一些那么，他们在观看现场直播时有过付款淘宝的历经吗？问卷考察统计数据数据表明，有八成（91%）受调查者有过现场直播淘宝的历经。
由此可见，相比于传统B2C，有愈来愈多的顾客能够采纳现场直播B2C这一商业模式此外，目前在现场直播淘宝类的顾客异性恋占比中，男性占53.5%，男性占46.5%，由此可见人口总数不相上下在以往的婚姻制度里，男性往往是消费需求中坚力量，可如今，男性的消费需求力也不容小视。
广告温顺者勿入！existed帕西基...恐怖的涅斯捷游戏现在开始！×广州的关先生说《顾客报导》本报记者，他平日爱刷短音频甚少淘宝的他也曾在短音频平台付款了一罐化妆品，“家里的化妆品用完了，刚好在刷短音频的时候看到现场直播有卖”。
一名不爱淘宝的徐先生也说本报记者，在上班途中利用碎块时间刷短音频，在不知不觉中，已在淘宝车里添加了两件商品“淘排行榜”正式发布的统计数据数据表明，从2018-2020年，现场北京人民广播电台的男性顾客人数暴涨，2020年环比快速增长了205.4%，高于男性的环比增幅111.1%。
此前，李佳琦也曾在“所有男生的礼物”年会上透露，他的现场北京人民广播电台的男生比率愈来愈高，已从10%涨到20%他表示，未来会在现场北京人民广播电台推荐更多男性商品“男颜”经济在逐步崛起，除了3C商品以外，男性消费需求也表明了多元化特征。
据2022年下半年抖音美妆统计数据数据，女性朋友护发实现了136.2%的快速快速增长，女性朋友专用的肉桂、眼周精粹、面部精粹等都保持上升趋势种种统计数据数据表明，男性群体的现场直播淘宝力不容小视，其消费需求意愿正逐步增强为何现场直播淘宝深得顾客的心？。
依靠短音频平台，现场直播B2C风头正盛如今，短音频平台已是网络现场直播消费需求的重要渠道之一问卷统计数据数据表明，近八成（77.6%）受调查者表示其经常通过抖音平台观看现场直播，其后依次分别为淘宝（68%）、快手（49.4%）、拼多多（41.1%）、京东（32.8%）等平台。
大多数受调查者更倾向于在娱乐型社交现场直播平台观看现场直播，而传统B2C平台稍逊
由此由此可见，短音频平台正不断抢占B2C买卖市场统计数据数据也证实了这个逻辑集瓜统计数据数据表明，2023年上半年，抖音B2C总体销售额环比上升69.10%，呈现稳健快速增长态势，表明社媒消费需求市场的韧性、活力，以及使用者的消费需求热情在持续快速增长。
大盘销售结构中现场直播带货占据主导地位，其中KOL现场直播销售仍然是品牌主销售场景，但销售体量增速有所放缓；品牌自播销售与货架销售呈现较快快速增长速度，有望成为品牌下一个业绩快速增长爆发点快手正式发布的2023年第二季度财报表明，第二季度实现现场直播收入达99.7亿，较去年同期的85.65亿快速增长16.4%，占收入的比率为35.9%。
近日，头部主播李佳琦在现场北京人民广播电台介绍一款花西子的眉笔时，有网友反映花西子的眉笔愈来愈贵对此，李佳琦回应表示“哪里贵了？”“这么多年了工资涨没涨，要找自己的问题，有没有认真工作……”此言论一出，便引发了全网热议。
有顾客表示：“大家看你（李佳琦）的现场直播还不是因为你能给大众带来更实惠的商品。”究竟李佳琦所带货的花西子眉笔有多贵？有网友统计数据，花西子眉笔每克980多元可买两克黄金。网友们纷纷吐槽眉笔比黄金贵。
广告从秘书起步，十年内无人超越，以一己之力力挽狂澜成就一段传奇×现场直播淘宝为何深受顾客欢迎？根本原因在于现场北京人民广播电台的商品性价比高无论是一线卫星城使用者还是下沉市场使用者，货与价是现场直播淘宝的主要驱动因素，他们更喜欢把钱花在刀刃上。
问卷考察统计数据数据表明，价格优惠(63.1%)、限时限量优惠(58.4%)、很喜欢展示的商品(51.6%)成了他们在现场北京人民广播电台选择付款的主要原因
温女士说《顾客报导》本报记者，她的丈夫在闲时喜欢刷短音频打发时间，慢慢地就接触到了现场直播淘宝因为现场北京人民广播电台的商品价格便宜，她的丈夫时不时会通过现场北京人民广播电台付款购买一些商品“连家里的盆栽也是在现场北京人民广播电台买的”那么，他们喜欢在现场北京人民广播电台购买什么商品呢？统计数据数据表明，通过现场直播购买最多的是家用百货商品（53.4%），其后依次是服装鞋靴（52.8%）、美妆护发（50.8%）、洗护用品（42.4%）、珠宝/配饰（37.0%）、食品/生鲜（35.8%）。
结果表明，现场直播淘宝消费需求已经是非常普遍的淘宝消费需求商业模式之一，基本覆盖了日化、食品、服饰等日常消费需求
仅有一成的受调查者没有遇到问题随着现场直播B2C的不断壮大，这一消费需求商业模式的使用者体验和消费需求问题也逐渐受到顾客的重视考察结果表明，大部分受调查者在现场北京人民广播电台的淘宝体验感觉较好此外，我们还针对现场直播淘宝的不同节点调查了解受调查者的满意率情况，可以发现，受调查者满意程度最高的是商品的价格，为8.1分；满意程度最低的是对主播的信任度，为7.8分。
总体而言，受调查者对现场直播淘宝各个环节的满意率得分基本处于8分以下，仍有较大的提升空间由此可见在现场直播淘宝中，顾客仍然担心遇到虚假宣传等问题
有超过半数（53.5%）的受调查者表示，其在现场直播淘宝中遇到了商品质量问题也有三成受调查者分别遇到品牌商品真伪、主播推荐的商品不靠谱、主播承诺的赠品没有如实发货的问题热衷于在现场北京人民广播电台淘宝的卢女士说本报记者，她经常在现场北京人民广播电台购买速食类商品，但实际上，部分食品并没有主播所介绍的好吃。
值得一提的是，在参与问卷填写的受调查者中，仅有一成（11.1%）的受调查者在现场直播淘宝中没有遇到问题。
近两年来，现场直播带货乱象接连被摆在3·15晚会的聚光灯之下尽管如此，现场直播乱象依旧困扰着顾客，现场直播B2C淘宝中出现的种种问题不容忽视在黑猫投诉平台上，关于“现场直播”的投诉达22.4万条若以现场直播平台区分，抖音、快手、淘宝的投诉量占据前三，投诉量分别是5.4万、2.1万、1.4万。
投诉内容以介导消费需求、现场北京人民广播电台描述与实际商品不符、商品质量、伪劣等问题为主
有受调查者表示，现场北京人民广播电台里的评论作假、介导买卖、人气作假、虚假买卖等问题亟须得到平台的重视。顾客杨女士表示，看现场直播的时候可以注意一下评论，来来回回很多重复的评论，就能看出是水军在刷屏。
现场直播带货为何频频“翻车”？近年来，李佳琦、薇娅、雪梨、小杨哥、秀才等知名主播都曾因各种原因“翻车”本刊本报记者留意到，关于主播的投诉数量在近几年居高不下2020年12月，罗永浩公开发文承认其所销售的一款羊毛衫为假货，引起了广泛关注。
起因是收到几名顾客的反馈，他们怀疑收到的衣服不是纯羊毛，是假货于是，交个朋友现场北京人民广播电台立即从已付款购买该商品的多名顾客（含几名公司内部员工）手中回收5件，分别送到两家专业机构检测其中一家的检测结果表明，证实送检商品为非羊毛制品。
罗永浩在一份《假货声明》中表示，2020年11月28日其现场北京人民广播电台销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为非羊毛制品。在向顾客道歉的同时，其也表示从即刻起，对购买了该商品的顾客代为进行3倍赔付。
2022年11月，疯狂小杨哥现场北京人民广播电台推荐销售的金正轻音加热破壁机，被知名职业打假人质疑商品“虚标功率”此外，该打假人还质疑其现场北京人民广播电台销售的优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜涉嫌广告宣传违规今年2月，杭州市高新区市场监管局认定上述婴幼儿特护霜“广告中含有虚假内容”，并对商品商优上公司作出行政处罚。
目前，涉事商品宣传页面已无“富含50亿益生菌”“4000+拒绝添加成分”等字样……近几年现场直播带货翻车不断，看似偶然，实则有其必然的因素这一次次的翻车也暴露出现场直播带货的不少问题，部分投机的商家和不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过损害顾客权益的形式来谋取经济利益。
4月24日，北京阳光消费需求大统计数据数据研究院联合对外经济贸易大学顾客保护法研究中心、顾客网正式发布《现场直播带货消费需求维权财经分析调查报告》该调查报告表明，在对14名主播现场直播带货消费需求维权财经统计数据数据进行分析后发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩等这几名主播的相关财经占比超过八成。
这几名主播的现场直播带货维权财经反映的问题，主要涉及虚假宣传、商品质量、价格误导、发货问题、退换货和不文明带货等方面，但虚假宣传、商品质量和价格误导均占到总体财经的90%以上不同主播反映的具体问题也存在一定差异。
该调查报告分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传财经相对更突出，刘畊宏、罗永浩的商品质量财经则更突出，李佳琦和罗永浩的价格误导财经更为突出，李佳琦的发货问题、退换货财经较为突出，疯狂小杨哥、罗永浩的不文明带货财经较为突出。
中消协：音频现场直播平台投诉多发8月2日，中消协正式发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析今年上半年，全国消协组织受理顾客投诉热点问题主要涉及现场直播平台、旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全等行业和领域。
其中，音频现场直播平台投诉多发，存在短音频“低价引流”、现场北京人民广播电台销售珠宝骗局或随意虚构夸大商品原价等现象近年来现场直播带货、短音频带货成为不少商家的宣传和营销渠道，但该领域也存在一些突出的问题一是短音频“低价引流”。
部分经营者通过在短音频平台正式发布超低价宣传广告，介导顾客到店消费需求，随后以各种名义收取高额费用，并介导顾客办理贷款等本报记者注意到，有多名顾客反映其在现场北京人民广播电台了解到相关教培课程，最终被介导办理网络分期贷款买课。
二是现场北京人民广播电台销售珠宝骗局屡现如商家利用现场直播销售无法现场查看、顾客决策时间短等特点，刻意制造商品稀缺感和抢购紧迫感氛围，介导顾客陷入“赌石”骗局，上当者多为中老年人三是现场北京人民广播电台随意虚构夸大商品原价如商家事先在大型B2C平台正式发布同款商品链接并标注超高价格等待现场直播时比价，甚至有主播编造毫无根据的“原价”，制造商品“超值”假象欺诈顾客。
中消协建议，相关部门利用大统计数据数据、人工智能等网络技术，加强对现场直播带货、短音频平台商家的监督管理。有关平台也应当主动补齐在落实主体责任和对平台内商家约束管控方面的短板，不断提升顾客的满意率和获得感。
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