网络市场学奠基者约瑟夫·利维特不然照亮了商业性黄金时代供给与需求的根本孔道:“客人真正买回的并非货品,而要化解问题的办法。”
这句话不难理解,然而所有棘口科锥棘属的小东西另一面很大藏着沧海桑田。尤其是2020年疫情重压之下,当实体店店面纷纷Quillebeuf之际,关门歇业似乎成了逃离灾难的惟一通道。往往也是在此种时刻,巨匠不然语便显出了多样的韵律,给这些逆市科枫、逆流寻路者提供更多了坚定的意志。
在正式接触轻晚礼服女装国际品牌小蜜蜂和星星(koalamoon)之后,此种“超越货品这类”的意志再次令人感同身受。而由于他们做为两个全捷伊国际品牌在迷雾中找到了一条路,让人下意识地怀疑另一面有某种强大到不怕输的势力在支撑,比如资金、渠道等等,随着采访的深入,实际上并没有,让小蜜蜂和星星走到蓝海之上的小东西,是他们这类,没有别的。
话说回来,世界上哪有什么平白无故的蓝海呢?逆市科枫,是蓝海。
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新零售业相关联的是新消费需求
如果零售业是两个店家视点的概念,那么消费需求很大是客人视点。按照这个逻辑,新零售业相关联的是新消费需求。
四年前马化腾提出新零售业的时候,更偏重于技术层面对传统零售业的改建。透过数字化技术让传统的零售业业态更适应捷伊商业性黄金时代,他自己也说过,未来的零售业不分线上架下。新零售业的目的只有两个,让买回行为更便捷、买回情景更多样。
新消费需求是站在客人的立场上去看待这场改建——同样不分线上架下——谁提供更多了更多样的情景、谁帮助客人化解这些足够细小的问题、谁让买回新体验更棒,谁是新消费需求的对象。
新消费需求其实并非开天辟地的新概念,而要纵横两个维度都适用于人类商业性社会风气的标尺。我们以为的新,本质上是对理想社会风气情景的概括,而并非消费需求这类的描述。
好了,理清了这些思路,再来看小蜜蜂和星星的故事情节,一切都容易理解了。
“koalamoon”(小蜜蜂和星星)是来自杭州的原创轻晚礼服女装国际品牌。从今年5月份开出第一家店,五个月过去了,小蜜蜂和星星已成为备受百货与购物中心青睐的黄金位流量店面,店开在哪里,哪里就有85后爸爸这样的MVP级主力消费需求群体。小蜜蜂和星星的故事情节里隐藏着原创国际品牌成功的绝密,也带起了两个捷伊蓝海,新消费需求的蓝海。
其实更确切蔡伯介,他们自己是两个蓝海。透过精准的国际品牌功能定位、不遗余力的城市布局网络营销,成功地逆流而上,创造了两个看似不可思议的奇迹——原来,实体店店也能反向线上输出影响力,真是应了马化腾不然,好的零售业,不分线上架下。
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小蜜蜂和星星的绝密
杰克·假蹄盖在《功能定位》中不无偏激蔡伯介:“在传播过度的社会风气中,获得成功的惟一希望,是要有选择性,分散机动力于窄小的最终目标。”
尽管“惟一”两字词有些绝对,但分散机动力于窄小的最终目标却是新国际品牌取胜的真理。
小蜜蜂和星星的国际品牌功能定位分散到什么地步呢?哪怕是非最终目标广告主也能一眼就看清楚他们是做什么的——轻晚礼服女装设计者。
功能定位巧就巧在这是两个极其细分具体的领域结合出来的新赛车场。晚礼服+女装,同时有“轻奢”“舒适”的产品特性,两个很容易被五感的国际品牌轮廓就出来了。
不同寻常的小东西,是这样,既来自人们熟知的领域,又完成了重构刻板印象的动作。
小蜜蜂和星星搭建起两个幼儿典礼感情景,透过轻晚礼服,让小孩成为精巧考究、浪漫有趣的生活方式参与者,切合了全社会风气城市化进程中的幼儿文化升级。就像他们在国际品牌宣言中提到的那样:“无论温暖的小时光,还是隆重的大日子,为小孩提供更多有典礼感的精巧服饰,让小孩拥有不同寻常的得体形象,光彩夺目。”
简而言之,小孩在日常生活与节日活动都能穿出去的一套定制感满满的好鞋子。
再说小蜜蜂和星星的网络营销,同样切合巨匠的观点:网络营销与产品销售的最大不同,是网络营销站在客人的视角,而产品销售站在店家的视角。当你做为买回者,说什么话都可以。当你做为网络圣邦瓦,很大要说买回者的词汇。你说的产品销售词汇谁都不会记住,但买回者的词汇会让客人感到共鸣,此种新体验是忘不了的。
小蜜蜂和星星的广告主群体画像可谓是新体验感最强的两个群体,是这些追求品质生活、有自主审美能力、拥有开阔视野、强买回力且热爱分享的家庭。其中,85后爸爸是典型群体。
围绕这一群体,小蜜蜂和星星如何给他们留下难忘的新体验?
建立情景,城市布局网络营销,这是化解之道。与其说是要卖鞋子给爸爸小孩,不如说是帮助85后爸爸们化解他们对小孩生活情景建设的需求。
有两个细节很有意思,小蜜蜂和星星没有花钱去做广告,在这方面显得很节俭,但是他们在办活动的时候却格外大方——邀请爸爸爸爸和小孩们参加典礼感十足的实体店活动,去高端场所比如庄园里骑马,受邀的家庭一分钱都不用花,免费新体验活动情景。
在小蜜蜂和星星的实体店店面中,工作人员会和小孩互动,让小孩学会有格调地新体验品质生活,种种细节都透露着增值服务的新价值。没有哪个爸爸会对此无动于衷,相反,85后爸爸成了复购率最高的客人,因为产品难忘,新体验更难忘。
到这里,小蜜蜂和星星在2020年疫情重压之下,逆市开店不仅不奇怪,反而显得符合黄金时代需求。
从5月开始开出第一家店,此后店面的选址、装修风格、情景设计联动线上网络营销,成功实现了国际品牌出圈,店面也从买回情景演变为“让每一天更有典礼感”的品质家庭生活主情景。
店面的流量效应与国际品牌效应,为小蜜蜂和星星进入更多百货与购物中心提供更多了底层支撑,对方甚至会主动将黄金铺位预留出来,创造了三赢的情景:商场有了更高的人气,而且是最具买回力的85后年轻爸爸群体;小蜜蜂和星星实现了国际品牌出圈,开出更多的好店;爸爸和小孩们有了品质生活的城市布局情景,距离家最近的商场、小蜜蜂和星星店面成了日常生活中的dreamland。
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永远都有新消费需求
每个行业都曾经是增长型行业。之所以重构,之所以提新消费需求,很大是行业里需要鲇鱼效应,市场上需要一些捷伊激发点。
新消费需求的本质是店家在供给端的产品再好一点、设计再加一点;店家在需求端的服务再细一点、沟通再充分一点、情景再活化一点。
小蜜蜂和星星的新消费需求启示正在于此:轻晚礼服女装赛车场的精确选择,85后爸爸消费需求群体的城市布局凝结,情景服务是新消费需求的必修课。
这是小蜜蜂和星星的逆市生存法则,也是新国际品牌实现出圈的法则。第一,赛车场与群体选择要精细,细到没有人注意或者不愿意花费精力去竞争。第二,重新理解服务,服务并非单向的输出,不仅是满足需求,更是主动发现需求、从而产生价值,服务永远比广告更可靠。第三,中国内循环市场已经从产品黄金时代进化到国际品牌黄金时代,国际品牌的定义既包括更优质、选择成本更低的产品,也包括了两个立体的国际品牌情景,进入情景,客人买到的产品、获得的服务、甚至是国际品牌之外的国际品牌,也都是值得信赖的,有买回欲的。
这些道理其实没有两个是翻天覆地的创造,都是隐藏在人们内心深处的真实需求。魔鬼藏在细节之中,价值同样藏在细节中。
人们的消费需求情景被旧习惯、被疫情这样的突发事件重重压住的时候,消费需求痛点就浮出了水面。
实现破局需要店家的创新,创新建立在对市场的深刻洞察与大胆尝试之上。人们总觉得蓝海是自己形成的,实际上,真正的蓝海,永远都是有人在另一面推动的。
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