广电总局治理电视“套娃”收费（广电总局再出重锤传递不良风气）

日前，中国顾客协会正式发布《2022年全省市工商局组织机构立案举报情况分析》报告。据估计，2022年全省市工商局组织机构共立案顾客举报1,151,912件，化解915752件，化解率79.5%,为顾客挽回损失137,767多万元。其中，因餐饮企业有欺诈行为得到减半索赔的举报18,032件，减半索赔金额453多万元。2022年共接待顾客来访和咨询149万人次。

在具体文本货品举报中，举报量居前四位的分别为：肉类、服装、电动汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2021年较之，化妆品、肉类、首饰快速增长较低，其他类别快速增长相对斯维恰河。

货品行业龙头应用领域举报前九位（基层单位：件）

在具体文本服务项目举报中，举报量居前四位的分别为经营性网络服务项目、餐饮服务项目、专业培训服务项目、PDA服务项目、美发。与2021年较之，PDA服务项目进入服务项目类举报前五。其中PDA服务项目环比快速增长较低，网络接入服务项目环比下降非常多。

服务项目行业龙头应用领域举报前九位（基层单位：件）

2022年，受国际国内经济形势和疫情因素影响，涉疫类消费需求纷争和餐饮企业撤除跑路类举报明显增多。与此同时，大额货品、在线服务项目应用领域新老难题交织，困扰广大顾客。如房地产消费需求应用领域的绑定产品销售、烂尾楼难题，电动汽车消费需求应用领域的不公平格式条款难题，专业培训服务项目应用领域的“亏本式”承诺一级市场、专业培训贷难题，以及团体会员服务项目应用领域的“拳法”频现难题等。

中市工商局指出，涉疫类举报主要集中在抬价物件、囤积药品或卫生防疫用品、绑定付账等方面，另外，“新冠”保险拳法繁多：理赔难、玩“无厘头”、逃避理赔职责。

网络游戏方面涉及游戏迪容引起虚拟资产纷争。“住用行”货品纷争无解，房屋质量难题、不符条件强行收楼、地产商强制绑定产品销售、精装房配套小家电收楼时已过或快过“换货”期，地产商拒绝承担“换货”职责等。此外电动汽车消费需求也存在维修过的纰漏车冒充新车消费需求，二手车交易透明度相对而言难题。

中市工商局严厉批评智能电视网络平台“中国式式”收费项目。一是智能电视网络平台“中国式式”收费项目引起顾客不满。由于智能电视系统内各模块资源相互独立，顾客连续储值却仍无法观看全部音频文本。二是音频网络平台团体会员服务项目新体验不佳。音频网络平台限制原团体会员用户手机投屏功能，若得到许可需买回更贵的增值团体会员服务项目。顾客缴付的费用越来越高，但新体验却打折扣。

中市工商局表示，顾客额外缴付团体中介费买回的是店家更专业的服务项目文本和更优质的消费需求新体验，但一些店家却背离团体会员服务项目的本质和初衷，一味追求利润“拳法”收割顾客，大幅降低了顾客的消费需求感受和新体验。顾客在选择团体会员服务项目时要注意团体会员具体文本合法权益文本，对于模糊表述要与店家确认并留存证据，自身合法权益受到侵害时及时向相关行政主管部门或市工商局组织机构举报。