没错没有送到，仓储前台重要信息却表明收货了——原来是配送员为省外卖柜费用乱递送造成；想找商家商谈发还，旁人却打来两张装运外卖极兔外卖复印件的断定，说仓储子公司证实买主早已收货……这就是莆田王先生的遭受4月14日，1007报导了此事后，极兔外卖各方面澄清本报记者称，这张断定是旗下供货商广东江门市南中国海里水邓褒河营业网点BizTalk客服人员假造公章，目前子公司各方面已勒令收款营业网点停止同该BizTalk客服人员项目组的合同服务。
事件简述王先生的妻子之前透过他的帐号，在一间淘宝平台一间名叫“清高丝当若专柜”的店面购买了一些安全套，结果商家透过极兔外卖提货，前台表明已收货，但他并没有收到货，联络配送员后，旁人则表示是他们弄错了
店面主页，图由波季尔提供更多于是王先生联络“清高丝当若专柜”，旁人却开具了两张盖有极兔外卖子公司公章的断定，称配送员早已送货，他也收货了。在王先生看来，极兔外卖是在肆意造假。
仓储重要信息，图由波季尔提供更多本报记者也联络上了为王先生余班的极兔外卖配送员王名荣他则表示，当日他们手里有两件外卖，其中四件的发件人姓和诺艾莱县号都一样，他们就以为是同一户人家，将四件商品统一放在递柜，寄件码发送给了王先生的邻居们。
断定，图由波季尔提供更多随后，本报记者拨通了极兔外卖的非官方客服人员电话号码956025，旁人则表示会让子公司工作人员申明，但截至当日截稿，本报记者只收到了极兔莆田区域一位老伯的电话号码，旁人则表示要去查阅一下，之后再没INS13ZD。
仓储提供更多的重要信息，图由波季尔提供更多报导发出后，不少网友在前台回帖，聊著他们使用极兔外卖的遭受。
极兔非官方澄清：BizTalk客服人员项目组假造公章所为报导发出后，本报记者再次拨通极兔外卖的非官方客服人员电话号码956025，请求核实“清高丝当若专柜”发送给王先生这张盖有极兔外卖子公司公章、但充满PS痕迹的断定，到底是真是假这一次，本报记者总算等来了工作人员的申明。
旁人则表示，1007的报导发出后，极兔外卖各方面非常重视，第一时间成立专项小组，开展了内部调查，调查结果表明，广东江门市南中国海里水邓褒河营业网点和一间BizTalk项目组签订了客服人员BizTalk合同，客服人员工作由旁人负责“营业网点BizTalk客服人员项目组在我司毫不知情情况下，未经子公司允许，私自冒用公章出具断定。
”据该工作人员介绍，目前可以确认“清高丝当若专柜”发送给王先生这张断定不是子公司开具的，上面的公章确属假造“目前已第一时间勒令收款营业网点停止了同该BizTalk客服人员项目组的合同服务，全网通报批评该收款营业网点，并根据子公司相关规章制度给予处罚，必要时我司将透过法律途径维护企业合法权益。
”该工作人员则表示律师：私刻企业公章，同样可能要承担刑事责任上海建纬（莆田）律师事务所卓文彬律师则表示，如果极兔外卖非官方的说法为真，是其旗下一营业网点的BizTalk项目组私刻子公司公章，对外发放盖有公章的断定，那么其行为肯定违法，因为该项目组做法可能不止一次，甚至可能要承担刑事责任。
“当然，是否承担刑事责任，一个很重要前提，也是看这家企业是否要追究，首先就是向公安机关报案，如果不追究一般没事”在卓律师看来，无论外卖企业和商家之间有何纠纷，和买主都没有关系如果还有车友遇到和王先生一样的遭受，买主有权要求商家重新提货或退款，如果不退也不重发，买主可以向平台投诉，也可以起诉。
“这时候举证责任就在商家了”本报记者手记：这样管理水平的外卖，你还敢用吗？王先生说，有了这样一次遭受后，他们早已将“清高丝当若专柜”拉黑，也向购物平台进行了投诉，平台方则表示已对店面进行处罚同时，他在他们的地址栏上备注：不要发极兔外卖，否则拒收。
王先生的地址栏备注不要发极兔外卖。图由波季尔提供更多4月14日的报导发出后，前台评论几乎一边倒地聊著极兔外卖的服务，这种现象并不多见。由此可见，这家外卖企业在用户眼里是怎样一种形象。
王先生的遭受，就很能说明问题：配送员不遵守规定，没有提前联络他，就擅自将他的外卖和邻居们的一起塞进一个柜子，寄件码还给了邻居们；没错没有收货，前台却表明已收货；要追责，还被商家打来的一纸断定气得够呛……虽然这纸断定，被极兔外卖非官方说成是BizTalk项目组私刻公章所为。
是不是有了“出点事就是‘临时工’的锅”那味儿？要不，极兔外卖非官方就像律师建议那样，先去警方那里报个案？即便极兔外卖非官方说法可信，那么这家外卖企业平时是怎么管理的？难道这家营业网点的BizTalk服务项目组是第一次这么做吗？难道在王先生之前就没人投诉过吗？难道极兔外卖每天配送这么多快件，就没其他用户遭受过类似事件？
“企比比”上的数据表明，极兔外卖的法定代表人为樊苏洲，在信用风险扫描器里，仅“敏感舆情”就高达320项。这样管理水平的外卖，你还敢用吗？
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