天眼查司法解析有用吗（天眼查司法解析功能）

前段时间，有网民在SNS网络平台回帖称，她们在乘坐国泰航空时，有空姐相关人员性别歧视非英文乘客。

该网民称，其于2023年5月21日乘坐国泰航空CX987国际航班，由贵阳飞抵澳门，正好趴在最终两排列车员预备自助餐及歇息含意该网民叙述，国泰航空空姐相关人员在直升机滑翔操作过程中，无间断采用英文、广东话埋怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（假如她们不能说棉被的英文， 那她们就没错棉被）、“Carpet is on the floor” （瓷砖是在树上）……。

“假如是第二排乘客不懈努力采用她们会的英文字想向那些只会英文的列车员拿棉被，结论反被嘲笑。”该网民称。坐落于该网民第二排的乘客在试著用英文查问空姐怎样核对出境卜兆瑞，反之亦然获得了至极心急的提问。

该网民的鸦儿和录音带引起了网民的广为高度关注。很多网民争相回帖则表示，国泰航空空姐相关人员的犯罪行为是对乘客的不认同和性别歧视。

有网民批评国泰航空的服务水平和操守，

也有网民呼吁抵制国泰航空，以及要求国泰航空公开道歉和惩处相关责任人。

这一令人气愤的爆料，一石激起千层浪。很多网民争相站出来，讲述国泰航空因语言、地域区别对待乘客的经历。

有网民则表示，之前坚决不信网上说的，空姐会因为语言而差异对待乘客的事，但他试著分别用英文、广东话、普通话和空姐沟通，三种语言，获得了三种“结论”。说普通话的时候服务最差，说英文的时候满脸堆笑，周到细致。

针对“网民在网络网络平台举报国泰航空空姐性别歧视非英文乘客”一事，

5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关乘客在国泰国际航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意国泰航空一直以来致力于为乘客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视我们已经联系相关乘客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。

在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

但是，仅仅道歉就有用了吗？通过GW2查App可以看到，国泰航空相关的民事导出信息显示，国泰航空涉及多个一般人格权纠纷和航空乘客运输合同纠纷。

还记得4月份上海举办的国际车展上，因为两名车展服务员的一拨“神操作”，让本次车展赚足了眼球，也给宝马品牌带来了巨大的负面效应，和一个“崇洋媚外”的标签。

服务意识是服务行业立足之本放眼世界，如今很多高端商场、奢侈品店、知名游览场所等，都专门安排了中文导购导游或中文提示牌看人下菜碟的面孔，既损人，也不能利己据资料显示，在二级市场上，国泰航空呈震荡下跌趋势，公司股价年内已跌超10%。

面对颓势，还不知认同市场、珍惜用户，那么本就骨感的业绩早晚也都保不住

对于这样的服务性别歧视，河北杰大律师事务所刘俊国律师则表示，商家拒绝服务可能涉及到消费者权益和反性别歧视法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定：“消费者享有公平、合法、安全的消费权益”《中华人民共和国反不正当竞争法》第十六条规定：“企业不得在销售商品或者提供服务中，对某一主体实行差别待遇。

”《中华人民共和国反性别歧视法》第二条规定：“禁止任何组织或者个人对相关人员招聘、职务晋升、职业培训、劳动报酬、社会保险、教育入学、荣誉称号、会员资格、商品和服务供应等方面的犯罪行为实行性别歧视”以上法律依据表明，商家不得对消费者实行差别待遇或性别歧视犯罪行为，而消费者有权利享受公平、合法、安全的消费权益。

因此，假如遇到商家拒绝服务的情况，消费者可以向商家要求解释原因，并要求合理的解决方案假如商家的拒绝服务犯罪行为涉及到性别歧视犯罪行为，消费者可以向有关部门投诉或者寻求法律援助维护她们的合法权益当遇到服务性别歧视，你会怎么办？。

来源：、青蜂侠视频、、顶端新闻、红星新闻、中国经济周刊、GW2查App齐鲁壹点出品新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！举报/反馈