企业舆情应急处置经典案例(企业舆情处置)

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企业舆情应急处置经典案例(企业舆情处置) 第1张

原标题:几大成功的财经处理经典之作事例回顾部分财经曝光初期,社会舆论KMH事实真相不明,信息混杂,此时的财经处理工作极为关键,处理得当市民能及时处理知晓事实真相,社会舆论平复,处理不当则容易滋生流言,导致社会舆论产生焦虑、忧虑情绪由于不确定性较高,互联网社会舆论对突发该事件的关注重点往往集中在非官方我局上,如博客非官方账号、非官方QQ高家岭等渠道来了解事情的来龙去脉,但我局能否真正解除市民的困惑,得到普遍认可,还得打上一个问号。

许多我局正式发布后效果不尽如人意,不但没有平复社会舆论风波,反而激起更大的质疑相比之下,优秀的非官方我局则寥寥无几,经过分析归纳,其共性主要是:1、及时处理正式发布,速度取胜;2、权威准确,持续跟踪;3、公开透明,去除忧虑;4、主动发声,引领社会舆论;5、线上线下,密切配合。

下面清博财经(yuqing.gsdata.cn)给大家梳理了今年以来几个受到社会舆论赞誉的我局事例云南自贡市太伏小学一小学生失踪4月1日,云南自贡市太伏小学小学生赵某在enrolled外失踪,引起互联网轩然大波该事件出现后,网路上流传出各种音频,有社会舆论宣称音频内容便是事发当晚,社交平台上,还出现了校园欺凌而死、临终时被毒打、宜宾五个校霸官二代打死人等流言。

4月2日起,@平安宜宾先后正式发布3条博客公布该深入进行调查进展7日,@云南公安部门正式发布我局称,该小学生系跳楼自杀自杀未遂,除详尽我局了该事件出现过程外,还正式发布了一条《自贡市公安部门局关于严厉打击网路上造谣、造谣违法行为的通告》的我局,并表示,公安部门机关将对上述人员依法展开处罚。

此条博文转评数高达11w+,点entries6w+注:相片源于@云南公安部门非官方博客及其文章区网民评测:有网民认为,特别针对当事小学生究竟是自杀未遂还是他杀这个核心要点,疑犯从当晚勘查、验尸报告、死者临终时的社会关系走访、案发当天的当晚还原成四个方面分别展开论证,内容可循,合情合理,令人信服。

我局中还对社会关切疑点逐一作了明确、详尽的澄清,并特别针对网路上的流言逐条作了澄清,因此,该我局受到了多数社会舆论的赞誉,有网民文章“见过最详尽的我局了”获点赞29020次承德市骆驼“长距离碰瓷”8月20日,博客网民@潞璐love正式发布了一条博客,讲诉了他到河北承德张北草原天路旅游,在骑沙滩摩托车的时候,长距离被一匹骆驼“碰瓷”,被骆驼女主人索赔1万元,引起网民轩然大波。

8月22日,@承德公安部门互联网发表声明正式发布我局称,经进行调查,由于游人追赶骆驼,导致骆驼受伤,之后游人和骆驼女主人达成调解,游人赔偿4500元,骆驼由骆驼女主人米洛韦区该博客转评数近3w,点entries近2w注:相片源于@承德公安部门互联网发表声明非官方博客及其文章区。

网民评测:有网民认为,该我局通过可循的进行调查和完整的音频还原成,把“网曝”该事件的事实真相客观呈现,我局中附上二维码,扫描即可观看当晚执法记录仪音频,还附上当晚目击证人口头断定和牲畜贩子口头断定,证据展示确凿,令人难忘。

安徽常州一位偷盗嫌犯挥刀袭警1月14日安徽常州老街出现一位偷盗嫌犯挥刀袭警该事件,引起网民关注最终常州疑犯在与嫌犯周旋27小时后将其抓获归案1月15日,@常州公安部门正式发布情况我局,讲诉了该事件的起因经过并对“嫌犯为什么要如此顽抗袭警?”“疑犯为什么要与其对峙这么久才将其抓获归案?”“抓获归案一位嫌犯疑犯真的要动用这么多警力吗?”“为什么最终还是选择强行抓捕”等困惑逐一展开澄清。

注:相片源于@常州公安部门非官方博客及其文章区网民评测:多数网民认为该我局中疑犯主动解释困惑并逐条梳理,清晰明了,既让大家知晓了该事件的来龙去脉,也消除了可能产生的误解有网民称赞“我局写得很用心,给常州疑犯点赞”,“这样的我局,老百姓看了都明白,没有质疑,没有怀疑”。

“11.26”宁波爆炸案11月26日上午8时50分左右,宁波江北区李家西路一带突发爆炸,造成至少2人失踪4人重伤10时27分,@江北公安部门正式发布第一条博客,距离该事件出现仅仅97分钟之后@江北公安部门 @江北正式发布 @宁波公安部门累计正式发布博客25条,持续跟踪该事件动态。

29日22时,@宁波公安部门也正式发布我局称,“‘11.26’爆炸该事件爆炸原因已认定,爆炸原因为‘爆炸物归属者单某父亲及堂姐在销毁爆炸物过程中操作不当引起爆炸‘”注:相片源于@宁波公安部门非官方博客及其文章区网民评测:

有网民表示,这次爆炸该事件之所以网路上没有大的财经发酵,也没有大的流言产生,要归功于宁波疑犯及时处理、公开、透明正式发布案情,并称赞宁波公安部门此次的财经处理做得非常出色,“线上线下紧密配合,不温不火、恪尽职守、干净利落、侦破案件、引领社会舆论,创造了公安部门财经处理的经典之作事例。

”北京地铁打人案3月4日,北京地铁上一位男子对两名女生辱骂推搡的音频火爆互联网,网路上众说纷纭,部分社会舆论质疑此事是炒作、摆拍,还有部分社会舆论掀起了“地域黑”,开始黑北京人,口水战一发不可收拾3月5日凌晨,@平安北京做出了第一次澄清,表示已经关注,正在开展进行调查,约4个小时后@平安北京做出第二条澄清,称已经将音频中的男子抓获归案。

3月6号晚上8时左右,@平安北京正式发布博客,向社会公布了整个案情经过注:相片源于@平安北京 非官方博客及其文章区网民评测:该我局在博客上赢得了一边倒的点赞,多数网民认为,北京疑犯从第一时间介入案件澄清公众追问,到高效率地进行调查,再到及时处理我局,体现了疑犯高超的媒介沟通和法律素养。

有网民文章“处理依法合情合理,叙述逻辑严密服人”,“效率很高,及时处理还原成事实真相,澄清社会关切,赞誉”返回搜狐,查看更多责任编辑:

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