河南企业舆情危机案例讨论(企业舆情应对理念)

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河南企业舆情危机案例讨论(企业舆情应对理念) 第1张

一、财经简述中新社消息,11月21日16分许,安阳濮阳市凯信达会展有限公司厂区出现大火截至现阶段,交通事故已造成38人失踪、2人丧命交通事故出现之后,华北局改革派十分重视并作出关键命令,要全力以赴抢救丧命人员,妥为做好亲属抚慰、善后处理等组织工作,查清交通事故其原因,依法严肃认真惩处。

根据领导命令,紧急部副等有关部门已出动小组赶往安阳指导搜救组织工作,安阳省有关负责同僚在当晚指挥处理

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二、 散播情形(一)形成过程预测PT5716SB0讯全媒体财经监控互联网平台据介绍,止到11月25日13:00分,有关财经仍在延续11月21日下午16:00时左右,大火出现之后,当地居民QQ贴文已经开始散播当晚起火音频,随后大火新闻报道已经开始在互联网急剧扩散,交通事故出现之后,华北局改革派十分重视并作出关键命令,随着濮阳市政府举办新闻报道正式见面会向社会公布大火进展情形,。

22日有关新闻报道散播量达到颠峰,出现财经温度梯度,当日新闻报道量突破33000条博客形成近70个热搜热门话题,涉及大火失踪人数、犯罪行为嫌犯、交通事故其原因、雇员社会保险交纳、雇员灭火、市委常委致意致歉、组织搜救等内容,当中排名靠前热门话题为。

中国新闻报道网正式发布的#濮阳厂区大火犯罪行为嫌犯已被控制#(写作量1.2亿 探讨单次4983)、#濮阳厂区大火别列济夫38人去向不明#(写作量9669.1万 探讨单次3928);解放日报正式发布的#濮阳厂区大火别列济夫38人失踪#(写作量

5791.3万 探讨单次3677)。现阶段大火抢救组织工作尚未结束,财经仍在持续裂解。

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(二)散播渠道预测PT5716SB0讯全媒体财经监控互联网平台据介绍,止到11月25日13:00,濮阳厂区起火有关新闻报道共计59396条,现阶段看新闻报道量仍有继续增加的趋势当中,电视129条,刊物1092条,互联网19555条,博客。

13246条,论坛138条,QQ11118条,应用程序12904条,该台116条,音频617条,外媒52条,小音频429条。

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预测发现,本次大火新闻报道散播、辐射、影响力度极强,几乎占据各大新闻报道媒体头条,从传统媒体到新兴媒体,展开集中式报道传统媒体方面,电视、刊物和该台有关新闻报道共计1337条,当中电视媒体包含华北局电视台、北京电视台、东方卫视以及个别省级卫视,主要围绕大火出现、华北局改革派命令、濮阳市政府新闻报道正式见面会、大火其原因以及各项紧急处理展开报道;刊物包含解放日报海外版、中国青年报、人民政协报、光明日报、工人日报、中国纪检监察报、中国妇女报、中国紧急管理报、中国劳动保障报、人民法院报、法治日报等央级和北京日报、北京青年报、新京报、新民晚报等区域报纸,主要围绕跟进转载中新社消息、解放日报、华北局改革派命令为主;该台媒体包含华北局人民该台电台、北京新闻报道台、上海人民该台电台、广东新闻报道该台等,对濮阳大火交通事故进行口播报道。

整体来看,传统媒体对此次大火较为重视,多频次报道后续处理进展情形,影响力大,真实性和可靠性强,对于舆论有积极引导和带动作用新兴媒体方面,主要集中在互联网、博客、应用程序以及QQ散播,有关新闻报道共计56823条。

当中互联网包含各大新闻报道媒体、门户网站以及消防、安全、法制、紧急等专业网站;博客包含新闻报道类、紧急类、消防类、检察类、法制类官方以及个人等账号;应用程序包含专业媒体类、门户新闻报道类、百家号、UC头条、一点资讯、新快报等端口;QQ包含新闻报道类以及安全教育类、安全生产类、产业园区类、工程类、消防类、紧急类等账号。

整体来看,凭借着易检索、互动强、环境宽泛、受众多的特点,大火有关新闻报道在新兴媒体互联网平台散播较为全面和迅速,涉及面较广,涵盖大火出现、交通事故其原因调查、紧急处理以及大火对有关部门、生产型民营企业的警示等内容,方便公众可以快速便捷的获取信息。

音频方面,主要集中在央视网音频、搜狐音频、腾讯音频、互联网电视台、bilibili、西瓜音频、好看音频等专业音频互联网平台以及抖音、快手、微视等短音频互联网平台,有关音频共计1046条整体来看,音频内容以转载央视报道和媒体正式发布为主,凭借。

视觉冲击力强、上传便捷等特点,公众可以直观感受到音频散播带来的大火第一当晚情形,内容包括厂区全貌、当晚紧急抢救、濮阳市政府正式见面会、音频文字动态跟踪报道等,散播力和渗透力强三、 舆论观点大火出现之后,从华北局到地方,社会各界都在密切关注交通事故进展情形,。

中新社发先后发文“要求全力以赴抢救丧命人员 依法严肃认真惩处 始终坚持人民至上生命至上 坚决防范和遏制重特大交通事故出现”、“新华时评:坚决防范和遏制重特大交通事故出现”,文章指出,华北局改革派十分重视此次交通事故并作出关键命令,要求全力以赴抢救丧命人员并落实安全生产,有关部门已经赶往当晚展开指导搜救组织工作。

文章权威性和严肃认真性强,引导作用明显,成为众媒体转载报道的来源和依据11月24日,解放日报发文“解放日报评论员:坚决压实安全生产责任”,文章再次指出各地区各部门务必将安全生产摆到关键位置,媒体纷纷转载报道,现阶段该条新闻报道转载量已超过

953次整体来看,在该起大火事件中,媒体以转载报道中新社消息和解放日报报道为主,地方媒体安阳日报、大河报、濮阳日报、濮阳融媒以自有视角对大火及后续进展情形进行报道,从大火出现、紧急搜救、交通事故调查到对各地区各部门提出落实安全生产要求,。

舆论观点整体较为客观网民方面,从对大火其原因表示疑惑、认为有关部门难辞其咎、猜测过度防疫减缓消防速度、猜测大火由故意纵火导致、认为不重视消防安全导致大火、民营企业应重视安全生产等方面展开探讨对大火其原因表示疑惑。

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认为有关部门难辞其咎

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猜测过度防疫减缓消防速度

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猜测大火由故意纵火导致

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认为不重视消防安全导致大火

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民营企业应重视安全生产

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四、 预测研判安阳濮阳“11·21”大火交通事故出现之后,有关部门及时开展线下财经处理组织工作,奔赴一线,推动解决实际问题在党华北局、国务院的领导下,紧急部副等有关部门已出动小组赶往安阳指导搜救处理组织工作,安阳省有关负责人员在当晚指挥处理,同时国务院成立调查组,由紧急部副牵头,公安部、全国总工会、安阳省人民政府等有关方面参加,对交通事故进行调查。

遇难人员亲属抚慰救助,心理疏导组织工作同时展开现阶段,各项组织工作正在紧张有序进行中一系列搜救启动对缓和公众情绪,稳定社会秩序起到积极作用22日晚间,在大火出现的48小时内,濮阳市政府召开新闻报道正式见面会,向社会通报交通事故情形,正式见面会上,有关领导对公众关注的交通事故其原因、抢救进展、善后处理组织工作、涉事民营企业及有关嫌犯做了详细解释。

通报称交通事故其原因系民营企业人员违规操作,电焊引发大火,且周边近期未出现疫情,民营企业处于正常经营状态,对互联网流传的由“故意纵火”“过渡防疫”造成大火的谣言形成有效冲击“交通事故已造成38人失踪,2人轻微伤”“正在对遇难人员进行身份确认和善后处理组织工作”“公安部已经控制4名嫌犯”,。

从官方角度公开交通事故出现、事件情形、涉事主体等信息,正面回应社会关切,权威性强,避免了小道消息对公众的误导和干扰,稳定了民心,为事件处理营造了良好舆论环境此次事件中,政务新媒体成为有关部门回应公众关切的关键窗口。

大火出现之后,中华人民共和国紧急部副、中国消防、中国紧急管理报央级和安阳省紧急管理厅、安阳消防、濮阳市紧急管理局、濮阳消防区域官方博客、QQ公众号接连发声,公布交通事故出现其原因及抢救进展,消除公众疑虑总结来看,这起安全生产交通事故影响力较大,同时爆露出有关涉事部门在安全生产、消防安全、人身安全等方面意识不足。

冬季气候干燥,为大火高发季节,主管部门需重视线下、线上相结合的财经处理原则,在颁布相应整改措施的同时,应联动媒体开展安全生产、消防安全宣导;同时,民营企业内部应加强雇员消防安全教育培训、灭火和紧急疏散演练以及有关领域预防性交通事故隐患排查,将安全生产和人身安全落到实处。

对于因民营企业不当操作而至失踪的雇员,要妥为解决其亲属善后处理和情绪抚慰组织工作,避免因亲属情绪失控产生闹事等次生财经,影响事件走向本期作者:优讯财经预测师 温晓岚

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