近几年企业负面舆情报告（企业负面舆情应对措施）

新京报应用程序北京6月27比藏西县（中青报·中青网记者 姚居德一）今天，中国消费需求者协会发布2023年“618”消费需求申诉财经分析调查报告，在6月1日至6月20日共计20天监控期中，共搜集“618”相关“消费需求申诉”类重要信息98704996条，月均重要数据量493多份。

调查报告显示，今年“618”期间消费需求申诉正面重要信息主要分散在互联网网购、表演售票、合法权益准则等各方面互联网网购各方面，监控期中，共搜集相关“淘宝”类正面重要信息2942137条相关重要信息在6月5日再次出现高峰网民分散反映的情况较少，财经里韦县案例形式呈现。

如，淘宝西门子公司洗衣机提货却是小猪牌、千禾猪油客服人员澄清产品冲泡饮用后现活蛆该事件6月以来数处举办音乐会，“总貌”“退款”“黄牛党”等词汇频繁再次出现在互联网聊著声中，人们对于大麦网等相关售票网络平台的退款问题批评不断，主办单位、经纪公司、售票网络平台、消费需求者等多番之间的矛盾难以理清。

监控期中，共搜集相关“表演售票”类正面重要信息1097844条，正面重要信息呈分散趋势其中，大麦网澄清终南山音乐季疑为“延宕”、网民批评“周杰伦”音乐会订货异常等财经分散除此之外，监控期中，共搜集相关“合法权益准则”类正面重要信息579345条。

每日正面重要数据量较为分散，6月18日达到阶段最大值合法权益准则类财经高度关注焦点主要在歌星璋南航50万点数被应缴该事件除此之外，女子聊著百菜园使用网购券被合理要求该事件也引发媒体高度关注市工商局指出，从调查报告中可以看出，随着旧有B2C角力的全面深入，日常生活网络流量的获取转化取代打折结点分散拉客的势头已经越发显著。

而从消费需求端来看，价值型购买与便携性决策如东主流同时，本次监控期中，消费需求回暖势头显著，但淘宝、NE1等消费需求情景中的财经聚集，以及不同情景中准则与合法权益的交互角力，说明相关经营主体在“促消费需求、提信心”各方面仍然存在显著软肋。

来源：新京报应用程序