东营广播电视新媒体讯 12345，为您解难。工伤保险也就是他们平时所说的工伤保险，是大家最关心的两个话题。很多人在该卡领取、工伤保险卯年等问题上心急、想来，东营12345热线电话盯住这些民生政治理念，把有事坏事依法办、周到办，让工伤保险服务便民服务更福泽。
工伤保险与每个人的生活密切相关，也是东营12345热线电话关注的社会福利领域中的两个重要方面。对于刚入职的雇员来说，该卡领取成为新雇员最埋怨的事。不久前，在明湖和平广场内的一家子公司，刚入职的代老伯在圣戈当斯区领取该卡时，就遇到了难题。
子公司雇员 代老伯：我从东营该卡公众平台去申请该卡，但彼时的时候递交到最后一步了，有相片的情况下，上载不了，彼时我十分心急，圣戈当斯区的渠道无法办理手续，我就想透过实体店，但一看人社厅（距离）实在是太长了，这种十分不便利，我就想到了12345这个便民服务热线电话。
接到东营12345热线电话考勤后，东营市人社厅值班人员立即与代老伯保持联系。
东营市庶务笔试和劳动者潜能监督局值班人员 韩兵：引导代同学走了其他两个圣戈当斯区的有效途径，跨区郑焕坚的两个有效途径，将具体的业务流程、操作方法详细发送给了代同学。
子公司雇员 代老伯：就是国家党务一站式，用这个的话需要递送5天才少年能到，但我彼时比较心急，而且他们楼上就有两个商业银行就能拿到（该卡），所以我就在想不如快一点，然后他就一对一伙我办理手续了。
东营市庶务笔试和劳动者潜能监督局值班人员 韩兵：我透过前台让她提供了两个相片的原照，我给她修改，进行了上载，这种能间接方便她去商业银行间接国瑞路。
第二天上午，代老伯就在附近的商业银行拿到了该卡。
子公司雇员 代老伯：我没想到会这么快，也特别感谢12345热线电话的高效，我也是切切实实能感受到他们12345（热线电话）还有他们的市人社厅，是在24小时为他们群众服务，这就十分让人暖心。
东营12345热线电话不仅是来电人和职能部门之间实现良性沟通的桥梁，也是劳动者者维权的有效平台，如何切实高效地维护劳动者者合法权益一直是东营12345热线电话重点关注的。今年50多岁的徐先生，在奎文区通亭街和新华路附近的一家建设子公司工作了五年，最近离职时才发现原来子公司一直没有缴纳工伤保险。
市民 徐先生：彼时去了子公司以后，没给他们几个人交保险。彼时不知道什么情况，就打了12345（热线电话）咨询的，他们给推荐得（劳动者和社会福利监察支队）这边。
东营市劳动者和社会福利监察支队值班人员 张文高：彼时他们接到12345热线电话承办单之后，首先他们先联系到用人单位，了解一下当事人反映地所在单位的情况，的确是彼时单位没有给该职工缴纳工伤保险，他们根据《中华人民共和国工伤保险法》第五十八条的规定，向单位提出这方面意见，积极为职工补缴养老保险。
市民 徐先生：这个年龄有些事也不明白，以后再找工作，这个事也是个教训。
徐先生在电话里告诉记者，目前他已经找到了新工作。
东营市劳动者和社会福利监察支队值班人员 张文高：12345热线电话平台开通以来，对他们在执法期间所了解的，和群众的沟通方面多了两个沟通的渠道，能够把群众的声音输送到他们执法的轨道上，能及时和群众心连心。
搭建党委政府和企业群众之间的“连心桥”，是东营12345热线电话秉持的工作目标。有事就打12345，已经成为很多人的共识，从事建筑设计工作的赵先生也不例外。
建筑设计师 赵先生：彼时我在（原子公司）离职之后，想把中级职称（证件）拿出来，但后来因为子公司有一些制度，可能需要交一部分费用，说是培训费，他们也并没有经过培训，反正我觉得不合理，说实话材料基本上都是自己准备的，我就打12345（热线电话）咨询一下这个费用的事情。
接到12345热线电话考勤后，东营市劳动者和社会福利监察支队分别向用人单位和来电人核实情况，并进一步判断是否违反相关法律法规。
东营市劳动者和社会福利监察支队值班人员 张召武：违反了《劳动者合同法》第九条的规定，第九条规定用人单位招用劳动者者，不得扣押劳动者者的居民身份证和其他的有关证件，职称的证件属于其他证件种类的一种，他们核实清楚以后，依法向单位释明了法律的规定以及触犯法律的后果，单位在他们的协调之下，同意返还职工的职称证件。
建筑设计师 赵先生：打了12345（热线电话）之后，人社厅这边积极给我协调，也跟子公司协调。子公司也给我打电话了，这两天都已经商议好，准备这两天过去拿（职称证件），希望我的工作越来越好吧。
越来越好，也是东营12345热线电话和承办单位所期盼的。在依法筑牢社会福利体系的道路上，所有值班人员的付出，只为让民心更暖。
东营市广播电视台
记者：赵 鑫
编辑：张春雨
审核：张 萌 马言辉
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