多上10两分钟，多扣一学时；两周内消去6个学时；花了线被迫辞职的钱，一直上架听课；说好有助教，近期并没有……国泰托福青幼教国际性英文（以下简称“国泰托福”）的学生家长问：该怎么维护自己的权益？
>>学生家长投诉
线被迫辞职变道听课 学生家长难接受起诉至高等法院
成都学生家长古骏文（表弟）的小孩正上幼儿园，日前，她为了小孩的英文课伤透脑筋。“2020年10月，国泰托福创意设计谷校区内推出折扣课包，我就给小孩报了幼儿英文课，12800元120科白，每星期四个学时。到了2021年5月，同学催着支付费用，又推荐折扣课包，说六一六一有活动，我就又交了12800元，却是120科白。”古骏文说，2021年8月后，同学告知学生家长听课形式有变，“每个学时从50两分钟转变成40两分钟，但扣学时还与以前一样。2021年12月改为线听课，但当时的禽流感往后了，却是线听课,而且2021年12月之后就不再有助教听课了。”
古骏文说，她也考虑过让小孩上架听课，“尝试一科白后，感觉线听课互动少，小孩注意力不好集中，听课效果很差。从那以后我就等着线被迫辞职恢复。”
古骏文隔几天就会问同学线被迫辞职何时恢复，但一直得不到确切回复。“禽流感往后后，我发现其他政府机构已开门，国泰托福还没开，询问后同学基本每次都说‘再等两个礼拜’。如果只剩下几十科白，他们就上架听课如的反正，但反正一下，还有116科白，总共12000多元。”
古骏文提出收款，但同学回复“没办法”“没钱”或“经费不足”。沟通多次后，同学给出的回复是“等今年6月7月看情况吧”。
古骏文对同学最后的回复不抱希望，感到收款很难，她说：“咽不下这口气，想要一个说法。”3月3日，古骏文在蓝田县人民检察院提交诉状，当日，蓝田县人民检察院办理了《选择人民调解化解机制确认书》。目前，正在等待高等法院通知。
两周6个学时却是线听课 小孩能吸收吗
学生家长Fronsac（表弟）的小孩上小学，在国泰托福报的是幼教系列的专业课程，“我之前在国泰托福创意设计谷校区内给小孩报了班，12800元，总共120个学时，一个学时约107元。原本是两周四个学时，每学时50两分钟，2021年夏季后，幼儿园按照规定把每学时缩减为40两分钟，但每星期多加了一个学时，等于要扣掉4个学时。他们反正一笔账，比起最初，每星期上学时间多了10两分钟，却要多消去一个学时，约107元。”Fronsac说，“这他们也接受了，但后来有几天幼儿园就猛消课，两周4个学时转变成两周6个学时，他们觉得小孩两周内根本吸收不了这么多，精确性也大打折扣。”
另一名学生家长杨幂（表弟）的小孩也是小学生，她也在该政府机构创意设计谷校区内给小孩报了名，同样是12800元120个学时。“有几天，两周要上6个学时，是线听课，感觉就是猛消课，不管课堂学习效果。后来听课形式全部转变成线听课，当时禽流感已经往后了，却是线听课，他们花了线被迫辞职的钱，上的是线听课，这样的课堂教学根本就不符合最开始的签订合同。”杨幂说，“同学说，幼儿园几千元房租了，搬到创意设计谷对面的Babygaga服务平台亲子活动新体验中心了。”
>>协定签订合同
专业课程为线下授课“提供更多宁静宽敞的课堂教学环境”
古骏文和另一位学生家长提供更多了当初与国泰托福签订的协定，协定里明确规定了国泰托福的义务，提到了：提供更多小班课堂教学，班级不超过10个学生，管控课堂教学质量。为学生提供更多宁静宽敞的课堂教学环境及多媒体课堂教学。
协定也规定了收款相关事情，执行标准为：因未完成保险合同报名者总学时，不享用赠送，甲方复加还入学时所有的是赠品。学杂费折扣价格为甲方完成保险合同总学时的折扣，收款不享用学杂费折扣，计算方式为应收款用=实际报名者价格-基础定价/总学时*实际已消耗学时。（甲方剩余学时少于10学时甲方不予收款）甲方签署收款清单后，甲方应于四个工作日内执行。
从协定内容看，双方签订合同专业课程为线被迫辞职，而且学生家长可以申请收款。从学生家长反映情况看，目前,协定中的上述两方面，国泰托福均未做到。
>>记者走访
有的是校区内正门Blancheville 有的是“已撤店”
国泰托福青幼教国际性英文官方网站显示，国泰托福是一家外语教育连锁政府机构，“国泰托福青幼教国际性英文”是国泰天下教育（集团）在中国打造的青幼教英文培训专业课程。
日前，华商报记者来到国泰托福青幼教国际性英文Babygaga服务平台亲子活动新体验中心校区内，发现正门Blancheville，正门上张贴着“成都一码通”，二维码下方写着：国泰托福青幼教国际性英文曲江校区内创意设计谷店。
华商报记者来到国泰托福青幼教国际性英文万和城校区内，了解到原校址已关闭。商场客服人员说：“已撤店了。”商场客服人员告知记者国泰托福一名同学的电话号码。
在国泰托福青幼教国际性英文盛龙广场校区内，记者看到正门Blancheville，透过玻璃门，可看到室内有椅子摞起来。碰巧前后来了两名学生家长，两名学生家长表示想来看看幼儿园目前到底是什么情况。一名学生家长就在盛龙广场上班，她说：“小孩一直在上架听课，不知道为什么还没有开门恢复线被迫辞职？”
“我是去年下半年给娃报的，花了8000多元，当时他们推出折扣价，报了以后就没上过线被迫辞职，花了线被迫辞职的钱，却一直在上架听课。”另一名学生家长说，“2月12日、13日、15日，同学要求连续听课，这三天每天两个学时，总共扣了6个学时，我感觉就是猛扣学时。同学最近的口气也变了，说‘尽快把课消完吧’，我就很担心，现在想收款，但是很困难。”
从国泰托福青幼教国际性英文官方网站看，该政府机构地址在成都市未央区盛龙广场步行街南口二楼，日前，华商报记者来到这里，正是之前走访的盛龙广场校区内，依然正门Blancheville。
>>国泰托福
目前已暂停招生
已报专业课程通过线上消课
根据学生家长所述，国泰托福不建学生家长群，同学一般不用手机号码沟通，即使打电话也是微信语音，所以难以联系上同学。
华商报记者拨打了学生家长提供更多的该政府机构座机电话，但均为忙音。拨打国泰托福官方网站公布的5个座机电话，4个忙音、1个无人接听。
3月8日，华商报记者在官方网站上给校长信箱写了信，希望能有解决方案，但截至发稿，并未收到回信。
根据走访时万和城商场客服人员提供更多的联系方式，记者以学生家长身份拨打往后，接电话的同学表示，国泰托福目前已暂停招生，原因是“资金监管账户没下来，在等教育局通知”。这名同学说，对于目前已报名者的学生家长，幼儿园通过线听专业课程解决。
3月8日，华商报记者联系到国泰托福青幼教国际性英文长安校区内的一名同学，其表示，长安校区内已停止办学，之前已处理完学生收款的事情，2021年年底向相关部门提出办学终止申请，2022年年初办学终止申请已得到批准。每个校区内有各自的负责人，其他校区内的情况其不清楚。
当日，华商报记者拨打国泰天下教育（集团）官方网站公布的联系电话，工作人员说，这里开设出国留学的专业课程，与国泰托福青幼教国际性英文之间为加盟校合作关系，目前合同已到期。
>>业内人士
无钱续租课堂教学场地 靠线上课堂教学消课
2月26日，华商报记者联系到一名开办教育培训政府机构多年的业内人士，其分析，根据上述情况判断，国泰托福生存现状令人担忧，对现有已交学时费的学生，政府机构希望尽快通过线听课消课。前期卖掉的学时比较多，收费也多，可能这个钱已经花掉了。这个行业一般都是“昨天花今天的钱，今天花明天的钱”，如果已停止招生，没有新的学杂费进入，政府机构就会出现场地续租困难，线下政府机构就会关门，靠线上课堂教学消课。
该业内人士建议学生家长，可选择目前线上消课的形式，也可要求收款。可以反映给相关部门，或通过法律诉讼解决，但过程会很漫长，最终能否退到钱也难说。
>>消保中心
如与协定违背可通过12315、12345反映
日前，华商报记者联系到成都市市场监督管理局局属单位成都市消费者权益保护中心，工作人员说，如果培训政府机构与学生家长签有协定，目前出现的问题与协定签订合同条款相违背，学生家长可通过12315、12345热线投诉，执法人员会去现场核实，确实存在问题的，将依法进行处罚。如果最初签订合同买的学时为线被迫辞职，但实际一直为线听课（禽流感原因除外），学生家长可以要求开设线被迫辞职，培训政府机构拒绝的话，小孩就未享用到最初签订合同的授课方式，学生家长则有权提出收款，如政府机构拒绝收款，同样可通过12315、12345热线反映。
>>教育部门
依法依规开展整治 欢迎学生家长监督举报
日前，华商报记者将此事反映给成都市教育局，成都市教育回复：针对这一问题，教育局已要求各区县、开发区“双减”工作专班加大排查，依法依规开展整治。
成都市教育局于2021年11月公布了各区县、开发区“双减”工作监督举报电话和举报邮箱（http://edu.xa.gov.cn/xwzx/tzgg/61960021f8fd1c0bdc6aac40.html），市民若发现培训政府机构存在无证经营、违规招生、虚假宣传、不规范收费、聘用在职教师或利用寒暑假及法定节假日违规开展学科类培训等情况，可及时向政府机构所属地“双减”办反映问题。 华商报记者 任婷
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