外卖小哥遭差评被降级？站长发声 外卖小哥遭差评被降级-站长发声视频

外卖差评骑手会受影响吗

外卖商家如果给骑手差评，会导致骑手的收入下降。而且接单量也会少。

看是对商家的差评还是骑手的差评。差评占比会影响商家的排名。影响美团评分的因素有哪些？比如，评论的消费者中好评数很多，仅有极少数一到两个差评，那 对商家的排名没有影响。真正意义上具备决定性影响的是一星差评率。

一星差评就是指所有评价中一星评价的占比。假如占比太高，远远超过相同类型的附近商店的一星差评率，那 商店的排名也将下降。

外卖和滴滴很大程度上是相似的，也会有评价体系，会有服务评分，根据评价派单或是怎么样。所以这个也会影响骑手的接单吧，但是应该不会出现信用太差接不到单子，，毕竟外卖单子太多。至于差评率太低会不会被辞退这就不知道了。

在整个外卖链中，骑手虽然是其中一环，但是整个链条中最“焦点”的一环。“投诉成功会罚200元；超时提成扣一半；晨会迟到扣20元；一个差评扣20元。”对于平台上的处罚规则，外卖小哥们最害怕也记得最清楚。

如果商家和用户给差评的话，平台会记到团队身上，团队则会向骑手施压。这种来自团队的压力，才是骑手难以承受的。

美团压榨外卖骑手的质疑之声达到了高潮，官方对此有何回应？

2021年4月，美团的人气一直很高。北京市人力资源和社会保障局副局长王林一整天都在经营美团外卖。“我每天工作12个小时，下了5个订单，赚了41元，这太难赚了。”4月26日，国家市场监督管理总局表示，美团近日依法实施了“二选一”等涉嫌垄断行为的调查。在商户削减和快递运营商的福利等问题上，外卖员也面临着压力。

美团高管在接受采访时表示，该平台有近1000万注册用户，他们没有固定的工作场所，美团不提供劳动力工具，所以他们不能直接负责。美团首席执行官王兴在美团于2018年在香港交易所上市的致辞也被提及。当时，王兴说:“谢谢你们的员工，谢谢乔布斯，谢谢送餐员。”将员工与送餐员的结合也作为谢谢，王兴从未承认送餐员是美团员工的证据。美团骑士并不是美团员工，这句话似乎有点讽刺，没有劳动关系，代表着，外卖员在外包业务的过程中出现问题，一系列的事故美团都可以不追究责任，由于取消了五险一金的劳动合同，美团在招聘费方面大大降低了。除了外卖员的排外，对于外卖商家来说，美团也不是软柿子。

该平台依靠大数据帮助外卖员接收订单。总之，这个平台是为了利润。也就是说，平台在不断提高乘客的效率，不仅是为乘客赚更多的钱，也是为自己赚更多的钱。为了实现这个目标，平台自然会对算法进行一些所谓的“优化”。北京大学一名博士表示，“外卖平台从不满足于缩短配送时间。他们总是在试探人们的极限。”

过去，送餐员到中国人民大学知行校区的公寓楼送餐时只能从北门进入。在此之前，系统以北门为计算基础计算交货时间，耗时约4分钟。从那以后，很多乘客都开了快捷方式，所以订单的交付时间变得更加宽裕。骑手将利用节省下来的时间参加下一场比赛。在许多用户这样做之后，平台实际上缩短了订单时间，比如“修补漏洞”。从这一波运营的角度来看，大数据作为便利用户、提高用户效率的最初产品，最终成为平台挤压用户“剩余价值”的工具，这是不可接受的。当然，技术本身是无罪的，关键是看企业或平台使用技术的目的是什么?它是“落在金钱的眼睛里”，然后自然地受到骑士和商人的平台的伤害。

到底该不该给外卖小哥差评，你给过外卖小哥差评吗

你有没有给外卖员个差评呢？我其中有一次是点过差评，但是我一般不会给外卖员点差评的，因为外卖小哥确实不易。我基本上是不会给外卖小哥点差评的，因为他们风里来雨里去赚钱，特别的不易，一单也只赚7块到10块钱之间，所以他们一天要跑很多的订单才能赚到更多的钱，他们一天打牌赚两三百的话，他们基本上就要送二三十单三四十单才可以，这个时候他们都是非常辛苦的，然后他们骑的交通工具基本上都是电瓶车，有些时候电瓶车没电了，他们的生意也就到头了，所以他们非常的辛苦也不易。

但是为什么我有一次确实给外卖小哥一个差评呢？那是因为我点了一份粉丝汤，但是他在配送的过程之中，不小心打翻了，然后里面的汤就特别的少，然后这个时候基本上粉丝也不怎么好吃了，然后我就跟这个外卖小哥理论找他评理的时候，其实我只是想告诉他你不能这样。但是他的态度特别的差，我觉得你既然做错了，我跟你说话的时候，你必须要听我给你提建议意见的时候，你必须要听。如果你连我的意见都不听，那就说明你确实是一个不上心的外卖，小哥这样的话你未来也会祸害别人。

而且他的态度特别差，还用言语在侮辱我，觉得外卖小哥虽然不易，但是你也要懂得起码的尊重，你连起码的尊重都不懂，所以最终我给了他差评。但是我相信绝大多数的外卖小哥都会遇到这样的现象，就是送外卖的过程当中不小心把汤汤水水给弄翻了，但是我相信很多外卖小哥素质都是很好的，一般他们都会接受客户的批评与指责，当然我们也不是想批评指责他，就是想让他以后注意一些。如果素质特别差的，我肯定会给他差评，希望他以后不能从事这个职业，因为这个职业不适合他们。

你在什么情况下给过外卖小哥差评？

上次那个外卖小哥的服务态度实在是太糟糕了。 我在上班的时候点了份美团外卖，当然，外卖员是商家配的，美团上有个定时功能，所以我定好了送到的时间，我知道，有的时候有点时间差也正常，早十分钟或者晚十分钟，这到也无所谓。 然而，我设置了时间也并没有什么卵用，我刚定好的外卖马上就到了，提前了整整四十分钟，外卖小哥给我打的时候，我还在上班，又遇到主管过来查岗，我压根就不敢接。 等主管走了，我才敢打过去，我觉得，我这个人已经挺有礼貌的了，第一句就是“喂，你好。” 而那个外卖小哥，口气恶劣，上来就是“刚才打你怎么不接。” 我就没好气的说了一句“你自己外卖送的提前了，我定的时间明明是十一点半，十点五十就送到了，几个意思啊？” 那个外卖小哥也没理我，理所当然地说出了他的所在地点，让我自己拿。 我瞬间无语了，送外卖的不把外卖送过来，还要让我自己拿？我去，第一次遇到这种外送员。 他的所在地还离我很远，而且我在上班，根本不可能出得去，要是我出去了，就只有挨批的份儿了。 我让他送进来，他不送，语气还相当差“你不要，不要我带走了。” 我就当机立断挂了，打给了商家，把那些事儿跟商家说了一遍，本来想着要退货的，但商家态度还不错，在加上他们家的饭确实好吃，我就没退。 我果断在美团上给那个外送员打了个差评。