情侣退迪士尼门票被要求交关系证明（迪士尼门票退不掉怎么办）

恋人病故要退迪斯尼球票，被明确要求递交“恋人亲密关系断定”，11月30日，新闻本报记者报导李女士求救称他们和女朋友原计划11月30日去北京迪斯尼游览，但因他们突然生病，只好如期举行旅游观光返程。递交急诊断定成功退了他们的票后，在退女友的票时却被明确要求提供更多刻字印章的“恋人亲密关系断定”才能给付款，网络平台解释称这是风景区明确要求的。

11月30日晨，李女士则表示早已收到携程网络平台的超额付款，携程网络平台称早已向北京迪斯尼旅游观光区意见反馈，会跟合作方进行商谈，修正付款经济政策，为使用者增添更快的服务项目新体验。

新闻本报记者此前报导，近日，李女士和女友他俩从郑州出发，去苏州和北京旅游观光，11月27日，李女士在携程渡假非官方专卖店买回了两张迪斯尼乐园三日票，又在携程的北京迪斯尼旅游观光区非官方专卖店买回了两张三日团体票。11月28日晨，李女士开始持续发烧、呕吐，去医院看病后仍不见好转，于是他俩打算取消去北京的返程，从苏州直接回家养伤。

在退女友的球票时，李女士依照网络平台明确规定上载了急诊记录、交费清单、付款证据，他俩的身分证合照、几张他俩本人的恋人合照，但携程网络平台客服相关人员电话号码意见反馈称，李女士按网络平台明确要求提供更多的该案，依照迪斯尼明确规定，需要提供更多社区、派出所开据的“恋人亲密关系断定”。

30日上午，本报记者以游客身分拨打携程网络平台，向客服相关人员相关人员上报了克雷皮县进行咨询付款难题，客服相关人员相关人员则表示早已帮对接风景区，风景区明确要求提供更多“恋人亲密关系断定。”“不是我们那边故意卡着您，您理解一下。”随后本报记者表明身分，查问是否可以断定这是风景区明确要求的，该客服相关人员相关人员则表示会有处长给本报记者回复电话号码。

本报记者拨打迪斯尼风景区，进行咨询付款需要提供更多“亲密关系断定”是不是迪斯尼风景区的明确规定，客服相关人员相关人员则表示在其他第三方网络平台付款时，迪斯尼明确要求提供更多“亲密关系断定”，其不便答题，建议本报记者通过迪斯尼公共信息部电子邮箱查问，并且会帮本报记者并行意见反馈难题，迪斯尼会通过电子邮箱或给本报记者复电澄清难题。

本报记者给北京迪斯尼发送邮件后，截至截稿，迪斯尼及携程网络平台暂不予以澄清。

30日下午2时40分许，携程网络平台客服相关人员复电当事人李女士，称“您的材料早已跟迪斯尼那边沟通递交了，有结果的话会及时给您并行，请您耐心等待。”

30日晨，李女士向新闻本报记者本报记者则表示，当晚8分许她再次接到携程网络平台的发短信，则表示会给她笔订单超额付款，携程网络平台称早已向北京迪斯尼旅游观光区意见反馈，会跟合作方进行商谈，修正付款经济政策，为使用者增添更快的服务项目新体验。

新闻本报记者本报记者 王芊

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