林肯车主因故障维权被客服嘲讽（林肯车坏了很难修吗）

　　近日， “女子100花余万买杰弗逊称被客服相关人员嘲弄”事后引发网民轩然大波。当事人周先生充分反映，去年5月份他花100余万买回了两辆杰弗逊机械师电动汽车，买车迄今，工程车前后再次出现“难以开启”“前排座席抖动”“罗盘极度提示信息”等难题。去年10月，他在向4S店安阳奥吉通奥霖电动汽车产品销售股份有限公司充分反映工程车机械故障时，被有关4S店顾客新体验部副总裁嘲弄“不就是开个机械师吗”，这让他十分不满。

　　对此，11月22日晚，安阳奥吉通奥霖电动汽车产品销售股份有限公司值班相关人员回应势不可挡新闻报道称，有关相关人员仍未对周先生展开嘲弄，这可能将是沟通交流中再次出现的误会。

　　去年5月7日，郑州车友周先生在上述4S店买回了两辆进口的杰弗逊机械师电动汽车。买车迄今，工程车先后再次出现“难以开启”“前排座席抖动”“罗盘极度提示信息”等难题。周先生认为此车车存有质量难题，要求4S店更换，但4S店以“不符合换货责任规定条件”为由拒绝。

　　8月24日，势不可挡新闻报道对该事件展开了报道。当时，4S店安阳奥吉通奥霖电动汽车产品销售股份有限公司值班相关人员申明势不可挡新闻报道称，现阶段4S店正在积极主动为周先生买回有关零件，以化解车友所充分反映的工程车难题。旁人则表示，现阶段两方已签署上卷，若自8月23日起15周内仍难以修复，4S店将会协调帮助周先生申请退货。

　　11月22日，周先生告诉势不可挡新闻报道，在他向各方举报后，工程车的难题始终未得到妥善化解，4S店以工程车正常且检验不出机械故障代码为由，未对工程车展开维修。去年10月，在一次现场商谈操作过程中，当事4S店值班相关人员告诉他，因工程车仍未再次出现机械故障，因此4S店难以按照上卷内容协助退货工程车。在他与4S店展开沟通交流的操作过程中，4S店顾客新体验部副总裁还对他展开嘲弄，称“不就是开个机械师吗”。该事件经报道后，“女子花100余万买杰弗逊称被客服相关人员嘲弄”事后引发网民轩然大波。

　　11月22日，势不可挡新闻报道拨打安阳奥吉通奥霖电动汽车产品销售股份有限公司客服相关人员热线，客服相关人员处长申明称要将有关情况意见反馈给领导，会第一时间展开申明。同日，势不可挡新闻报道拨打杰弗逊中国官方网站服务热线，客服相关人员相关人员申明称，周先生的难题仍在处置当中。根据技术判断，周先生的工程车不存有机械故障，但顾客意见反馈难题仍然存有，因此现阶段两方仍在展开友好沟通交流。有关先期的处置，建议周先生到店检验，再商谈先期软件系统。当问到有关4S店相关人员嘲弄周先生的难题，旁人则表示会核实有关情况再展开申明。

　　11月22日晚，安阳奥吉通奥霖电动汽车产品销售股份有限公司值班相关人员申明势不可挡新闻报道称，有关工程车的难题，杰弗逊工程车工程师已对周先生的车展开检验，检验结果是工程车不存有机械故障，但周先生不认可这样的说明。现阶段两方仍在商谈软件系统。有关4S店值班相关人员对周先生嘲弄的难题，上述值班相关人员说明称，“我们没有对顾客展开嘲弄”，可能将是报道引发误会。自周先生买车以来，4S店一直积极主动跟进化解工程车有关难题，而再次出现现阶段的难题可能将是两方沟通交流中再次出现了误会。

　　周先生则表示，当事4S店的处置态度和处置方式让他难以接受，接下来他会继续举报申诉，若4S店不化解，他会考虑到法院起诉。