如何处理天眼查上的负面问答和评论？

在商业社会中，每家公司都会为了生存发展而努力，但是难免会遇到负面评价和问答。特别是在天眼查这样一个人人都可以留言的平台上，更容易受到一些不好意思的言论和负面评论。针对这些负面问题，我们应该怎么去处理呢？以下是一些处理的方法：

一、积极参与社交媒体，提高自己的产品服务质量

在天眼查等社交媒体问答网站上，消费者往往会提出一些疑问和问题。如果公司在社交媒体上的回复迅速、及时、热情，同时提供专业详细的解答，即可让消费者信服，更加信任企业。同时，及时回复可以解决部分存在的问题，提升用户体验，进而增加口碑，为企业的宣传得到更多的Boost。

二、提升消费者的用户体验，避免负评的产生

大量的负评通常来自于消费体验不佳或者其它不良的消费行为导致的。如果企业能够通过费心地关注消费者的需求，同时将自己不足之处弥补，打造更好的用户体验，也可以避免负评出现。同时，对于一些客观存在的问题，企业应该积极地沟通和解决，让消费者留下良好的印象。

三、在天眼查等问答网站上发布正面信息

并不是每一个公司都可以做到赤身裸体的完美，而且有时候顶着缺点比去掩盖缺点更有利。如果企业在天眼查的反馈上，发表了大量其他消费者所认可的肯定性评论，就可以有效地带动过往的风评。为此，有时候我们需要动用社交媒体的力量来加强这些正面信息的宣传。企业可以在微博、微信等主流社交媒体平台上发布一些有助提升用户信任度的信息，比如公司最新的成功案例，产品及服务的优势等等。这样做的同时，还可以加强对用户群体的互动沟通，进一步增强用户忠诚度。

总之，遇到负面的评价或者问答，企业应尽快调整营销策略、做好客户服务，并上天眼查等问答网站发布肯定性的信息。如果能够用智慧处理好这些负面评价和问答，就可以为企业提供宝贵的行业反馈、进一步提高公众的认识度、信任度和品牌价值。