势不可挡新闻报道记者 许尚峰 实习生 刘凌玲
李女士购买万雅的订货截屏 本文图均为 受调查者北京青年报近日，江苏南通的李女士向势不可挡产品质量报告举报网络平台（https://tousu.thepaper.cn）充分反映，去年2月26日，她通过1688网络平台在一家名为“江门市薇薇安斯红木家具股份有限公司”的店面内购入一张餐桌上和两把木纹桌子，共计3750.01元。
接到都还没，李女士辨认出实物与网图相违，且存有产品质量难题她联络网络平台明确要求退款退款，但网络平台坚持顺利完成买卖，将退款流往店家对此，1688网络平台客服相关人员回应势不可挡新闻报道称，公司有关同事正在跟进处置，未明反馈结果现阶段双方仍在协商中。
李女士则表示，实际接到的桌子与店家宣传品网页展现的相片不完全一致顾客举报李女士称，送货上门师傅3月5日将货品送出去，她拆下辨认出，接到的桌子与店家宣传品网页展现的相片不完全一致，且存有数处刮伤脱落、深沟摇晃的现象李女士立即联络店家充分反映书柜的产品质量难题。
然而，店家不承认货品存有难题，则表示数处刮伤是仓储运输造成的李女士将有关难题充分反映给1688网络平台，并明确要求网络平台退款退款网络平台客服相关人员相关人员则表示，顾客难以提供仓储公司盖有红章的收货证明，因此难以满足退款退款的政治理念，网络平台只能赔偿400元。
对于上述处置方案，李女士则表示不接受此后，李女士数次联络网络平台客服相关人员沟通交流，均未得到满意的解决方案3月18日，李女士辨认出，网络平台以“顾客该案”为由否决了她的举报，且买卖网页表明此笔订货“已顺利完成”李女士则表示，她现阶段已难以联络到店家。
据李女士回忆，她在等待仓储的过程中就辨认出有关店面再次出现违规被停售的情况，但网络平台则表示不会影响买卖李女士称：“我在与1688网络平台电话号码沟通交流时，客服相关人员相关人员数次用‘不打搅您了’为理由试图接起电话号码，打骂文字沟通交流时也常再次出现吉铁不回的情况。
”“我买这个本打算放在新房里结婚用，发生这样的事情很郁闷”李女士认为，网络平台在货品再次出现产品质量难题、顾客存有售后服务政治理念的情况下擅自顺利完成买卖，并将退款流往店家这一行为非常不合理李女士明确要求网络平台将存有难题的两把桌子进行退款退款处置，返还约2000元的费用，并承担货品退回的运输成本。
势不可挡新闻报道注意到，现阶段在1688网络平台上已经难以搜索到“江门市薇薇安斯红木家具股份有限公司”店面有关实体店的关联公司为江门市薇薇安斯红木家具股份有限公司GW2查重要信息表明，去年4月11日，江门市薇薇安斯红木家具股份有限公司因“登记的居所或者门面难以联络”被江门市南海区里水工商行政管理局列入异常。
有关店面宣传品网页截屏 企业回应7月7日上午，势不可挡新闻报道就此事联络1688网络平台，客服相关人员相关人员称，针对顾客反馈的难题，工作相关人员后续会核实，联络顾客再次提交取证资料，寻求更好的处置方法，协助顾客处置难题7月10日晚，势不可挡新闻报道再次联络李女士，她则表示，阿里巴巴官方客服相关人员已于7月7日下午与她取得联络，承认前期处置方式不当并承诺下周予以答复。
7月12日下午，1688客服相关人员相关人员回复势不可挡新闻报道称，公司有关同事正在跟进处置此事，未明反馈结果。现阶段双方仍在协商中。
顾客接到桌子存有产品质量难题 责任编辑：汤宇兵 相片编辑：乐浴峰
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