本报记者 郑洁近几年现场直播带货红遍大江南北,在万物皆可现场直播的时代,玉器、萼距、珍珠等现代古玩也走进了北京人民广播电台,并且搭上了B2C的特快原本习惯逛潘家园的李大爷,除了去古玩市场散步外,如今又多了一个在网上血拼爱好,天天拿着智能手机刷玉器、各类斑籽,看到中意的玉器就付款,总想着在北京人民广播电台能捡个大漏。
但是,据了解,现实中等待买主的或许就是一个个陷阱由于古玩沃美考验的是买主的眼力,即使是买卖双方面对面也有粗大的时候,更何况通过智能手机屏幕就想达马藏县,其难度可想而知虽然古玩市场从线下搬到了线上,但是,假货依旧是古玩投资过程中最为头疼的环节。
在某投诉互联网平台上,没人辨认出买的核桃上被涂了一层APC粉,没人花5000元买到假和田带白退不了货日前,中央电视台财经新闻《经济十分钟》版块本报记者对一间名叫微拍堂的互联网拍卖行互联网平台进行了进行调查,辨认出时常有买主以极低的产品价格拍下速写,甚至古玩珠宝首饰。
那么,这些收藏品究竟从何而来?其收藏品究竟是真的还是假的?中央电视台曝光微拍堂非法经营弊病据企比比显示,微拍堂总部位于浙江杭州,是成立于2014年的线上竞拍互联网平台创始人&CEOFok,在杭创业多年,凭借其对互联网+模式的熟悉以及对中国现代文化的热爱,微拍堂应运而生。
藏品品类覆盖玉翠珠宝首饰、紫砂壶陶瓷、书画篆刻、谢恩滋补等七大品类2016年,微拍堂获得百度近亿A轮融资,加入百度孵化器空间“PR内江债计划”,共享百度100亿流量支持截至目前,入驻商家超30万,累计用户高达7000万;2019年,微拍堂互联网平台GMV超430亿,同比上涨79%。
据介绍,2016—2018年期间,互联网平台全年交易量分别为45亿、120亿、240亿,平均交易量年增速均超过100%,折射出了国内古玩艺术品市场需求的日益增长虽然近几年微拍堂交易量持续上扬,但是,微拍堂仍然存在入门难、定价难、鉴别难以及售后产品质量纠纷等问题。
日前,中央电视台财经新闻《经济十分钟》版块本报记者对一间名叫微拍堂的互联网拍卖行互联网平台进行了进行调查,辨认出时常有买主以极低的产品价格拍下速写,甚至古玩珠宝首饰
据介绍,在微拍堂以190元的达马藏县产品价格拍下两幅起始值为现代油画家、文联团体会员马海方的早期经典作品马海方称该经典作品为真品然而,另两幅以500多元的产品价格拍下的现代油画家、文联团体会员徐亮的《南疆小阴柱图》,徐亮本人来鉴别真伪后表示,画是真品。
此外,中央电视台本报记者在微拍堂内拍下的砚台印、紫砂壶壶砚和紫砂壶壶饰品,经北京北大宝石鉴别中心检测,起始值砚台的物品前述是绿帘石仿砚台、起始值紫砂壶壶砚前述为经染料处置的绿帘石、起始值为紫砂壶壶饰品的前述为经染料处置的滑石。
中央电视台本报记者随即通过App程序以“材质问题”为由申请退款但是,卖家回复,要求修改为其它理由,她还给本报记者拨通了电话本报记者并没有同意这个无理要求,没想到,卖家以“理由不符”拒绝了退款申请,遭遇买货容易退款难,无奈之下,本报记者只能申请互联网平台介入,并提交了鉴别证书。
历经一周左右,才终于退款成功 在微拍堂“唤醒千年”店以1888元拍下了一对“宋代影青盖瓶”,并在一间鉴别机构进行了鉴别,得到专家的鉴别结果是“1949年以后的产品”要求退款,卖家却要求走微拍堂的鉴别程序,没想到微拍堂官方委托的公司鉴别为“宋代魂瓶”。
因此,无法进行售后对于该瓷器,北京市文物局的专家张茹兰表示,从胎土看就是现代景德镇的胎土对此,微拍堂客服给出的解决方案是:继续鉴别与此同时,本报记者通过新浪的黑猫投诉互联网平台上搜索“微拍堂”,截至目前,其投诉量已经猛增至1273条,而正当本报记者在刷新该网页的瞬间又从1273条跃升至1275条。
此外,本报记者翻看其投诉记录,大多数投诉理集中在“以次充好、售价、虚假宣传、退款难”等问题上
有用户编号:7586466099发布于2021年04月13,其投诉问题为客服不处置,服务不到位,联系不到客服,其涉诉金额为6500元商家虚假宣传拍卖行,给我提供满绿色开窗口,切了变成白色的,你们互联网平台不管吗?这么大的色差,谁还敢在你们互联网平台买东西,不够满绿色为什么给我提供满绿色照片视频,知假非法经营,互联网平台不作为。
对此,微拍堂回复为,关于您反馈的问题,经核实购买的商品为翡翠原石,双方明确约定切割,从4月1日申请介入至4月13日完结,针对您质疑加工后商品描述不符,未提供有效凭证,因加工定制商品不支持七天无理由退款,已联系店铺尽快寄出商品,非常抱歉给您带来的不便,请注意及时查收,感谢您的配合,祝您生活愉快!
然而,对此,用户7586466099于4月13日表示,互联网平台小二2小时联系不上我,就把订单维权关了,为什么不跟我协商处置,商家虚假宣传拍卖行,你们就是这样维权的?开窗口满绿色,切开成白色,开窗口能有什么风险?这么着急关了,是为商家开脱吗,破罐子破摔小二处置不满意,我可以换个人来处置,为什么给我关了,互联网平台小二不是公平公正的处置吗?2小时联系不上,草草了事。
另外,据国内知名互联网消费纠纷调解互联网平台“电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示,2020年10月6日,潘先生在杭州微拍堂文化创意有限公司,微拍堂购买了第三套人民币,已鉴别全是假币,金额1380元,商店属欺诈行为,但是,互联网平台现在只愿意退款,不做任何赔偿,找了无数遍客服,客服根本就不能强行介入,只能私信催促,私信留言他们爱理不理,不能和商家对话。
对此,“微拍堂”发来反馈称:经核实藏品存在违规,已按互联网平台规则对店铺进行处置并协助全额退回货款以及鉴别费运费针对您要求的三倍赔偿,互联网平台已联系商家协商,非常抱歉未与您的诉求达成一致,已配合披露店铺信息,若后续进一步维权需互联网平台配合,可联系互联网平台。
针对上述问题,有业内人士表示,微拍堂屡次被曝光售卖真品,但仍然没有加大互联网平台监管力度其实,对于B2C互联网平台,假货问题一直是致命问题,更何况涉及难以鉴别的古玩,更应该加大监管力度本报记者只是随机查看两个投诉互联网平台的投诉案例,辨认出假货问题屡被消费者投诉。
那么,古玩互联网平台如此作为,最终必然会造成消费者流失微拍堂拍卖行资质存疑“微拍堂除了监管能力不足外,其提供鉴别服务也存在一些问题,原本互联网平台提供鉴别服务的目的是确保商品货真价实然而,如果互联网平台鉴别但是关,那么消费者只能通过智能手机屏幕自己分辨货物的真假,这给消费者带来更多的不确定性。
因此,微拍堂必须要加强这方面的服务”长期从事鉴别工作于先生对本报记者表示据本报记者了解,2020年9月30日山西省的裴先生在电诉宝互联网平台上反映,称其在微拍堂交易互联网平台现场直播拍卖行瓷器古玩,一件国外回流的清代康熙时期青花瓷粉盒被客户拍下。
10月3日买方收到货后认为是仿品,向互联网平台申请“仅退款,不退款”,随后又要求鉴别这件货,立即得到微拍堂的积极响应10月22日,微拍堂给我发来最终的鉴别和处置结果:出非法经营冒仿品,封店14天,罚金3000元,以及鉴别费150元,送检运费25元;并且告知买方那件成交价1552元青花瓷器“无需退款”。
但是,微拍堂互联网平台自己所谓的“鉴真阁”并不具备鉴别陶瓷瓷器的资质或没有这项业务,于是就委托给鉴别钱币的“公 博”和鉴别铜器的“铜博”来进行所谓的“鉴别”,就这么敷衍潦草地愚弄欺骗卖方后,互联网平台得了几千元罚金、买方白得了一件古物,卖方钱货两空。
对此,裴先生表示,微拍堂B2C互联网平台前述已涉嫌欺诈和侵占罪!强烈要求微拍堂互联网平台立即返还我的康熙青花瓷粉盒,以及罚金等项计3175元和店铺年费剩余的1039.7元,总计4214.7元或许是此类纠纷过多,微拍堂推出在线鉴别服务,表明高度关注消费者权益保障,但回顾此前业内存在的多种假鉴别丑闻,古玩艺术品市场的真实性与公信力依旧备受质疑。
对此,于先生给出的建议是,如果微拍堂想减少此类纠纷,需要有第三方互联网平台做鉴别,有国检与信用证书为前提,比如可以通过拍卖行的方式,最终统一到国检处出具鉴别,只有通过这种方式才能重建公信力与此同时,据业内人士透露,正规专业的检测机构从来不会做价值评估,即使检测也只会去做一个客观真伪的鉴别,不会评估值多少钱,毕竟对于古玩市场来说,即使是同类产品不同品类,产品价格上差异巨大,这样可以不用卷入买卖双方的交易之中。
此外,也有一些古玩互联网平台推出了“先鉴别后发货”的服务,业内人士表示,这看似稳妥的售前服务,实则是形式主义以微拍堂推出鉴真阁为例,与20家第三方检测机构合作,由有资质的第三方检测机构出具证书而玩物得志采用“引进500+鉴别师”的方式,由鉴别师出具自家“玩物鉴别”证书。
发货前商家会将商品发到鉴别机构或鉴别师处鉴别若鉴别为真,则正常发货,买主承担鉴别费,通常几十到几百不等,这无形增加了买主的成本若鉴别为假,则卖家承担鉴别费,退还买主货款,扣除卖家保证金,但是扣除的保证金归互联网平台所有。
此外,据企比比显示,微拍堂的经营范围,服务:文化创意策划,组织文化艺术交流活动(除演出及演出中介),经济信息咨询(除商品中介),设计、制作、代理、发布国内广告(除互联网广告发布),仓储服务(除化学危险品及第一类易制毒化学品),会展服务,计算机软硬件、电子产品、互联网技术的技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让,经营性互联网文化服务,第二类增值电信业务中的信息服务业务(仅限互联网信息服务);批发、零售:工艺美术品,工艺礼品,艺术品(除文物),字画(除古字画);预包装食品销售;出版物零售(含网上销售)。
(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)从上述经营范围可以看出,微拍堂一直打着“线上拍卖行”的旗号赚钱,但是,似乎没有任何拍卖行资质“无证拍卖行”却又打着拍卖行的旗号盈利,微拍堂经营资质不全,那么,上述行为是否合规呢?。
谈到合规,本报记者通过企比比查询辨认出,与微拍堂相关的司法纠纷案件也正逐年增多,目前已有多达60起判决文书,而且只有7.69%是以原告的身份出现,但有80.22%的比例是以被告人的身份应诉截至本报记者发稿,案由中的互联网购物合同纠纷与互联网服务合同始终均占比前列,分别为21.95%、14.63%。
与此同时,在企比比风险扫描项中,风险提示达345项,这不得不引起外界的关注
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