22年前,百度问世于天河城两个楼房房中,如今正式成为全球最大的网络科技与文化子公司众所周知,其产业文化史或可称为是哥伦比亚特区空前绝后的范例众所周知百度董事会主席兼首席行政官马云表示:“广州之‘特’,在我看来创新、开放、求真务实没有开放政策,没有广州,就不会有今天的百度。
”对于百度,马云说,目前而要学会淡定和著眼,做好自己的事,真正做到“向上根植,向上升级,科技型产业发展”,让科技创新不断驱动子公司产业发展2020年1-6月,我国格斗游戏消费市场体量达到了1395亿,环比快速增长22.3%。
更为重要的是,2014年以来我国格斗游戏消费市场体量快速增长速度呈现波动下降态势,2019年格斗游戏消费市场体量为2309亿,环比快速增长仅为7.7%2020年上半年,我国格斗游戏消费市场体量取得较高快速增长速度的主要就原因是受禽流感因素影响,圣戈当斯区影视娱乐得以推升。
在我国格斗游戏产业行业龙头消费市场上,终端产品格斗游戏占比为75.04%;应用程序格斗游戏占比为20.18%;页面格斗游戏占比为2.87%由此可见终端产品格斗游戏金融行业收入已占据消费市场绝对份额GW2查APP数据显示,百度QQ(简称“QQ”)是百度子公司开发的这款基于Internet的即刻通信(IM)软件。
百度QQ支持新浪网闲聊、音频收发、文件共享ease文件、共享文件、网络硬碟、自订液晶、QQ电子邮箱等多种不同功能,并可与多种不同通信终端产品相连
QQ 做为和百度一起成长起来的SNS商品,在我国的SNS金融行业中占有关键地位在过去的 20年里,QQ 正式成为了几乎每两个年轻人都使用过的SNS商品,它历经了我国网络从 PC 黄金时代到终端产品黄金时代的转变心路历程历经了和QQ等终端产品端SNS商品的竞争,最终还能在SNS类榜单中位列第二,由此可见 QQ 的产业发展心路历程具有关键的研究意义,值得其他SNS类先进经验。
产业发展心路历程:从 PC 到终端产品,保持一贯作风的优秀QQ 做为两个已经存在 20 年的SNS类,产业发展主要就历经了两大期,第一期是 1999~2011年,QQ 做为 IM 商品从 0 已经开始到独占消费市场黄金产业发展的 10 年;第二期是 2011 年QQ出现后,同做为百度系SNS商品 QQ 如何和QQ做综合化的十年。
其中 2011 年之前我们认为 QQ 的 PC 黄金时代的产业发展可以主要就分为三个期:①倚赖和电信公司商合作的手机短信产品服务业务,完成从 0 到 1 的积累;②独有“Q 币”支付体系已经开始商品化,击败 MSN 称雄 IM 金融行业;
③“钻系”盈利模式初见成效,QQ空间击败 51.com 在 SNS 占据一席之地。
PC 期(1999-2010):QQ 正式成为 IM 霸主,QQ 空间在 SNS 占据一席之地第一期(1999-2001):倚赖和电信公司商合作的手机短信产品服务业务,完成从 0 到 1 的积累在这一期,QQ 的产业发展主要就历经了两件事,第一是从 OICQ 到 QQ 的更名,第二是和电信公司运营商合作手机短信业务获得第一桶金。
1999 年,马云受到以色列SNS商品 ICQ 的启发,在我国推出这款具有相似功能但技术上进行微创新的SNS商品 OICQ,它著眼核心功能、体积小、体验好,快且稳定且 ICQ 充分考虑到当时国内用户大部分没有个人电脑的背景,把用户的内容和好友列表都搬上了后台的服务器,因此很快就受到用户的喜爱,仅发布 9 个月 OICQ 的注册用户就超过了 100 万。
在百度的 OICQ 创立之前,已经成熟的 ICQ 和台湾开发的 CICQ 已经进入内地消费市场,但由于对手的羸弱和百度本身在技术上的微创新,OICQ 将两者远远抛在身后但因为 OICQ 的名字和 ICQ 很像,所以百度被美国新浪网以侵犯知识产权为名义起诉,原来的OICQ 正式更名为如今QQ。
2000 年,百度 QQ 正式上线,也是在这一年 QQ 通过即刻通信手机短信业务得到了社会的关注百度 QQ 推出后,百度很快就和同为盈利模式而担忧的我国终端产品签订了“即刻通——终端产品 OICQ”业务的试运行协议。
由于我国人含蓄的个性,人们更愿意通过手机短信的方式互相问候、表达自己的感情,因此百度接连和电信公司运营商推动的“终端产品 QQ”手机短信业务大受欢迎,直到 2001 年百度几乎完成了即刻通信业务的全国布局。
同年三月,QQ 的电信公司产品服务业务已经为其带来超过 200 万的月收入但对于此时的 QQ 来说,它的业务比较单一,且唯一盈利的电信公司产品服务业务几乎全部倚赖和电信公司运营商的合作,还不具备消费市场竞争力第二期(2002-2004):独有“Q 币”支付体系已经开始商品化,击败 MSN 称雄 IM 金融行业:在当时的社会环境下,我国缺乏两个完善的支付体系,支付宝、QQ支付、网银转账等都还没有出现,所有网络子公司面临的两个难题就是——如何从用户的手中获利。
Q 币的问世可以说是给所有网络子公司提供了两个思路,提供给用户两个虚拟货币存储账户,同时给用户支配虚拟货币的选择于是在拥有了合适的盈利模式后,QQ 抓住了当时韩国 sayclub.com 的两个流行趋势,在我国推出了 QQ 秀,满足了用户展示个性化和想要炫耀的需求,因此 QQ 秀在当时红极一时,也正式成为了QQ 用户第两个愿意为其付费的项目。
在 2002 年,QQ 用户注册数已经突破 1 亿,QQ 做为一种年轻时尚的品牌形象已经深入用户群体中,尤其在年轻群体中流行度极高在用户基数足够强大的基础上,Q 币的商业模式得到成功的验证这种会员制的商业模式,也为 QQ 的会员、钻石体系的开发奠定了良好的基础。
2004 年,QQ 在与 MSN 我国团队竞争后提升了商务功能方面的竞争力QQ 与 MSN 最大的差异在于 QQ 更为年轻个性强调趣味性,而 MSN 更简洁商务强调工作的实用性MSN 企图占领我国消费市场并与雅虎等网络子公司的商品进行信息互通,但是百度拒绝 MSN 的这一互通提议,坚持下一期的我国即刻通信业务应该由我国企业主导这一理念。
因为和 MSN 我国团队的竞争,所以百度在 2004 年对 QQ 进行了一次大改版,推出了个人网络硬碟、远程协助、QQ 小秘书、并强化了网络传输功能,大力提升了传输文件的速度,支持ease等功能大大提升了 QQ 的办公属性,提高对商务人士的吸引力。
除此之外,百度在 2004 年上市,收购了 Foxmail,这也为日后QQ的崛起埋下了伏笔但是微软在这一期昏招频出,犯下了很多国际大子公司曾在我国消费市场犯过的类似错误,内部管理混乱,效率低下,且与雅虎信息互通也没有起到预期中的效果。
2005 年 6 月,QQ 此时注册用户数已经达到 4.4 亿2005 年 12 月微软发布 Live 战略,宣布从下一年已经开始,将微软的系列服务都整合到两个新的 Windows Live 平台上,MSN 从此沦为两个插件,战争宣告结束,自此 QQ 正式正式成为 PC 期的 IM 霸主。
第三期(2005-2010):“钻系”盈利模式初见成效,QQ 空间击败 51.com 在 SNS 占据一席之地:QQ 在 2005 年推出了两个大号的 QQ 秀——QQ 空间,两个更为个性化的个人展示及好友互动空间。
QQ 空间的推出意味着 QQ 的SNS关系逐渐走向多元化和网络化,在 IM 的基础上,SNS 为用户提供了更多互动的内容和使用场景,满足用户SNS和个人展示需求的同时将用户的SNS关系沉淀在 QQ 中,进一步培养了用户黏性。
在 2006 年,QQ 空间先后推出 3 个版本,快速优化架构和功能,虽然当时 QQ 对 SNS 商品定位还不是很清晰,但是已经具备了不少好友间可以互动的功能同时 QQ 也推出了黄钻贵族服务,运营逻辑与平安队相同,QQ 空间的盈利模式可谓独步天下,无他人比拟。
2006 年,QQ 曾三战 51.com 才维持住了消费市场地位由郑志昊带领团队的 51.com 瞄准城中村网吧与 QQ 争夺用户QQ 对此及时作出反应,技术上不断优化,同时去各个网吧贴宣传通过 QQ 空间黄钻活动抢夺用户。
随后彩虹 QQ 的外挂软件也因为用户信息安全短暂的影响了 QQ,但这反而让QQ 意识到要更注重用户的信息安全与此同时,百度看出未来设备终端产品化的趋势,推出了超级 QQ 和手机 QQ,为终端产品端的产业发展进行了提前布局。
直到 2007 年,QQ 空间已经拥有了 1.05 亿活跃用户,在其他业务还在产业发展初期的期,这项业务已经正式成为百度最大的收入来源在第两个十年结束后,QQ 在我国已经拥有上亿的用户,能够提供给用户足够的内容和使用场景使关系链沉淀,霸主地位已经几乎无人撼动。
终端产品期(2011-2020):终端产品黄金时代与QQ做综合化竞争QQ问世于我国终端产品网络的萌芽期,而 QQ 在此之前已经在 PC 端占领了SNS的霸主地位QQ 除了开发终端产品版 QQ 来适应终端产品网络这一不可避免的趋势外,在平衡商品间竞争和子公司利益最大化的情况下,选择了综合化战略。
总的来说,QQ在任何功能层面都做到了简洁轻便,而 QQ则更关注个性化和趣味性且功能丰富强大,并在以下两个方面和QQ进行综合化竞争QQ 走年轻化和影视娱乐化的路线QQ 的主要就目标人群是小学到高中期的青少年人群。
也就是 95-05 后这一代,据国家统计局相关数据,这群人高达 2.64 亿,占总人口的 18.9%,有足够大的用户体量让 QQ 能够商品化设计深刻洞察青春期心思的小功能:青少年时期用户的特点是敏感、感知力强,喜欢曲折的表达,而这些青春期的小心思小举动被 QQ 的商品经理拿捏的非常清楚,比如新浪网对其隐身、隐身对其由此可见、匿名说、阅后即焚、照片访客、消息漫游、口吐字幕等。
青少年隐形的需求被满足,暗搓搓的表达能够在 QQ 上实现,而这是QQ乃至其他SNS商品都还无法做到的,因此留住了大量的青少年用户趣味化放大用户存在感和优越感:QQ 的另一大特点就是趣味性,为此 QQ 设计了多种不同功能这些洞察人性的小功能,是吸引年轻群体的关键,满足了青少年青春期时期敏感、懵懂、好奇而又追求个性化、趣味化的需求,而这些都是QQ无法做到的。
QQ 在场景化和垂直领域方面不断深耕譬如 QQ 在办公场景上不断优化,几乎做到了极致完善的功能、便捷的跨端体验、完善的文件管理、快捷的同步漫游、极其方便的群和讨论组,QQ 电子邮箱等等都极大的吸引了成年用户对其功能的依赖。
另外由于多终端产品之间的数据传输也是办公中的核心场景,因此 QQ 推出了 QQ 数据线功能,让手机和 PC 之间可以方便得互传文件和照片,等等。
QQ 成功的总结:一直“懂”年轻人QQ 产业发展的 20 年历经了底层技术的变革,历经了竞争格局的变更,一步步走到今天仍然能保持非常高的日活,我们认为主要就有以下三方面原因:第一,精准定位自身并持续优化QQ 的目标明确,始终知道自己的优势是满足青少年的SNS需求并将这一优势长久的做到了极致,至今消费市场上没有任何这款SNS商品能够比 QQ 更全面的了解年轻人并满足他们细腻的需求。
个性、有趣、洞察人性的小设计,为 QQ 的用户提供的足够的内容和场景去沉淀关系和维护关系,因此将目标用户的关系留在了 QQ 上,是 QQ 进一步商品化的强有力的基础第二,独有的钻石系列商品化模式在我国没有完善的支付体系的情况下,QQ 创造了 Q 币和一系列的会员制商品,一方面满足了用户使用虚拟货币兑换服务来增加自己网络价值和吸引力的需求,一方面也满足了百度将功能和服务变现的商业模式,为后面百度全面商品化也做了很好的铺垫。
第三,及时把握技术和社会的必然趋势QQ 最已经开始是 PC 端的商品,但是如今终端产品 QQ 已经正式成为了用户使用的主体百度意识到网络技术和智能手机在我国普及的必然趋势,并没有满足于 PC 端的霸主地位而是早早就已经开始了终端产品端技术和商品的布局,以至于在终端产品端商品QQ推出的时候,仍能够留住大部分用户,始终满足用户的需求。
而这一点,人人网却没有做到,两者如今的结果也很显然所以,对于技术变革所带来的社会变化,企业必须要有足够的敏锐度,因为技术所带来的变革可能是降维的打击,任何想要长远产业发展的企业都必须要做出应对目前,百度看点日活跃用户2.4亿,日均内容消费量96亿。
强大的用户群体将为原创作者提供坚持的粉丝基础,一系列的扶持计划与活动也将提升原创作者粉丝粘性,帮助其实现流量变现优秀原创作者持续发布优质作品,也将给平台用户带来更好的内容,形成两个健康的生态系统拥有强大年轻用户群体的百度·QQ看点将正式成为原创作者的必争之地。
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