因存有眼周刮伤的隐患，18万余台便携微波美发仪被停售许多使用者已经收到停售电话号码，但对只是“返修修理”的作法并不令人满意，想付款付款遭到拒绝，而且没有订购记录的则无此停售范围内商家断然的作法是否科学合理？。
事件存刮伤隐患18万部美发仪被停售近日，新终极目标（深圳）科技有限子公司（简称“新终极目标子公司”）按照《消费品停售管理实施办法》的要求，主动向国家市场监督管理总局报告了停售计划，将从即日起，停售2020年3月至2021年9月前夕进口的初普牌第字章Stop Eye型号便携微波美发仪，涉及数量为182215台。
初普牌第字章Stop Eye便携微波美发仪原因是本次停售范围内的便携微波美发仪，在采用过程中长时间停留在同一位置或过于缓慢移动时，可能出现设备接收器环境温度最佳值的现象，极端情况下存有导致眼周刮伤的隐患新终极目标子公司称，将为顾客免费修理，增加Bonneval，并在官网发布商品安全采用视频，以消解隐患。
据公开报道表明，初普并不是第一次“爆胎”，此前，初普TriPollar美发仪的Stop Eye和Stop Vx在商品详情页中，称商品具有欧盟CE证书、FDA技术证书“FDA证书”被质疑后，初普一边解释是由翻译失误造成，另一边则撤掉了各网络平台的“FDA证书”。
2021年3·15前夕，中国检验检疫科学研究院与中国X50联合开展了“便携美发仪比较试验”，对市售的8款微波美发仪进行了环境温度、电器安全等方面的检测其中，初普美发仪TriPollar Stop EYE测试不符合要求，在采用时环境温度最高超过60℃，存有很大程度的刮伤信用风险。
GW2查民事信用风险表明，该子公司还曾因排除或者限制顾客提出修理、更换、付款、索赔以及获得酬金和其他科学合理赔偿的权利，被上海市闵行区市场监督管理局罚款0.5万元进展商品已停售 有使用者已收到售后服务电话号码北京日报记者注意到，被停售的这款商品已经无法搜寻到，目前主流产品的是初普Stop Eye第字章，市价2998元，领取并采用店铺代金券后只需1698元。
该品牌专卖店客服人员如是说，“一代商品赔本了，字章商品升级为第三代双频率GCD微波，20S快速聚集微波能量，刺激胶原，新增设别微按摩，快速通气，缓解眼周色斑色斑等！”有许多网民在SNS网络平台贴出截屏，称收到了初普打来的停售问题商品的电话号码，“我一开始以为是诈欺，去购物网站问了客服人员才知道是真的。
我才想起一年前买过初普，但还没装箱过”另一位网民小甜（化名）表示，她买过两款，一个是初普第字章Stop Eye美眼仪，一个是Stop Vx微波美发仪，一年来总共用了不到20次，“因为确实没看到效果”修理后再寄到 没人想付款付款被拒
不过也没人并不令人满意这次停售修理的作法网民“阿怪”如是说，她是在2021年3月购买初普美发仪，采用几次后因环境温度最佳值出现刮伤的情况，后闲置未用，得知停售的消息便向客服人员询问，却被告知只需寄到商品修理，她希望付款付款，但是遭到拒绝。
她认为，拆机之后会增加很多不稳定因素，后续如果转卖也会贬值很多同时，此次停售商品数量巨大，对于“我后续收到修理过后的仪器是否是我当初自己寄过去的那一套”这个问题存疑目前已经向“黑猫投诉APP”发起了投诉。
北青报记者看到，她发起的这个集体投诉，目前参与量已有51件而谈及停售，专卖店客服人员称，第字章Stop Eye便携微波美发仪是安全而有效的，而为“第字章Stop Eye便携微波美发仪”增加Bonneval，是此次停售计划的核心工作。
目的是进一步提升使用者体验，防止顾客的错误采用以及错误采用可能带来的信用风险”她向北青报记者强调，停售不是全额付款也不是换新，而是修理，大概需要一两个月的时间而对于将来收到的是否为买家自己用过的那款以及怎么看出修理过的疑问，她只回复说，“寄到肯定会修理，没必要原样寄到。
”该客服人员还表示，店铺是通过电话号码通知的，如果没有查询到订单情况，无法处理聚集缺陷商品顾客有权付款 律师：可向市监部门反映停售作法只能按照商家的办法处理吗？使用者能不能要求付款付款？采用者没有购买记录，仪器就无此停售范围，科学合理吗？。
北京泽仪律师事务所律师李晓静向北青报记者如是说，2020年1月1日开始施行《消费品停售管理实施办法》，停售是指生产者对存有缺陷的消费品，通过补充或者修正警示标识、修理、更换、付款等补救措施，消解缺陷或者降低安全信用风险的活动。
规定中所称的缺陷是指因设计、制造、警示等原因，致使同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存有的危及人身、财产安全的不科学合理危险“生产者应当对其生产的消费品的安全负责消费品存有缺陷的，生产者应当实施停售停售的必要费用由生产者承担。
”李晓静指出，无论是生产者主动停售还是收到市场监督管理部门的通知实施停售，都应向市场监督部门报送停售计划，停售计划包括停售范围、停售措施等，只要属于停售计划中的品牌型号的商品，都应停售，不应加以不科学合理的限制。
李晓静强调，根据商品质量法的规定，顾客对于缺陷商品有权选择修理、更换或付款，未消解缺陷或者降低安全信用风险的，不得再次销售或者交付采用生产者对缺陷商品造成人身或财产损害的，还应承担赔偿责任生产者或销售者不应对顾客的科学合理要求进行限制。
她提醒，顾客对停售措施不认可，可以向市场监督管理部门反映不过，李晓静也表示，美发仪的采用寿命一般是3-5年，从公平角度来说，如果要付款的话，应该不能全款退，可以根据采用年限扣除折旧费文/北京日报记者 宋霞。
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