3月30日，即使一次错误操作，苏老先生莫名买回了企比比3年VIP团体会员“事前我一直联系企比比育苗和新浪网客服相关人员，旁人都说难以付款，但又难以提供更多确凿的难以付款的确凿证据”苏老先生透过下游热线电话966966/下游新闻APP反映，“这样的服务没有一点生活气息。
”
苏老先生与新浪网客服相关人员闲聊截屏（受调查者提供更多）苏老先生如是说，当天下午4分许，他们正透过企比比APP查阅一家公司的重要信息时，即使同僚查问，便将智能手机搁在身旁“10十多分钟后拿起智能手机发现，有一条企比比的3年VIP团体会员欠费重要信息，共672元。
当时我还想不通，到底是如何缴付的”苏老先生的智能手机启用了暗鞘缴付功能“可能是在我和同僚说话之际，默默地澄清默默地下边在企比比APP网页上翻转点选，不小心见下文团体会员买回，即使智能手机对着脸便缴付获得成功了”苏老先生说，意识到他们错误操作后，他赶紧拨通企比比全省非官方客服相关人员电话号码，被知会须要透过新浪网客服相关人员就可以承办付款事项。
“当我向新浪网客服相关人员抒发政治理念后，却暂时不能获得旁人澄清后来我才知道，进入新浪网客服相关人员网页后，须要再点选‘转育苗’，获得成功相连后就可以抒发政治理念”既然新浪网客服相关人员也要转育苗，为何难以在与全省客服相关人员育苗电话号码沟通交流时直接承办？企比比非官方客服相关人员相关人员向下游摄影记者解释，因承办付款须要提供更多缴付凭据截屏，电话号码客服相关人员难以对截屏内容进行查证，因此须要透过新浪网客服相关人员转育苗方式。
以上操作并难以解决苏老先生的所苦“我依照旁人的要求提供更多截屏后，客服相关人员说由于我采用了查阅股东老总5次、风管控家1次的团体会员合法权益，因此难以付款”苏老先生驳斥采用过这些团体会员合法权益，随即提出企比比应开具更为详细的采用统计数据。
“比如，旁人应开具我什么季节查了什么样老总及风险控制统计数据等，但客服相关人员始终只有一句‘对不起，退不了’”对此，企比比全省非官方客服相关人员相关人员向记者如是说，依照团体会员说明，缴付一旦施行便不可付款客服相关人员相关人员称：“但我们允许，顾客在买回24小时内未采用任何团体会员合法权益的情况下承办付款。
若顾客仍有提出异议，可将政治理念以文字形式发送到相关电子邮箱，负责查阅电子邮件的领导会在1至2个工作日内给予申明”
企比比关于不退费的说明
登录APP点选查阅法人重要信息，马上弹出买回团体会员功能框，很容易导致用户错误操作记者问：是什么领导查阅电子邮件？该客服相关人员相关人员语气生硬地表示：“你现在打的什么电话号码就是什么部门的领导”记者再问：若领导查阅、申明电子邮件时间超过可以办理付款的24小时，又该如何处理？该客服相关人员相关人员只是反复强调：“电子邮件是电子邮件，付款是付款，二者不相关。
”记者打开企比比APP应用软件发现，随意输入一家公司名称，若想详细了解更多重要信息，就会弹出“立即缴付成为VIP”功能框，排在首位的默认买回选项就是“3年VIP”“若启用了暗鞘缴付，很容易手一滑就缴付获得成功了。
”苏老先生认为，他们确有操作不当心之处，“但旁人客服相关人员的态度也着实让我难受”律师点评：网企应进行显著提示信息北京德和衡（重庆）律师事务所律师刘勍认为，依照《网络交易管理办法》第十七条规定，网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中采用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著方式提请顾客注意与顾客有重大利害关系的条款，并按照顾客要求予以说明。
刘勍律师如是说，依照《顾客合法权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中采用格式条款的，应当以显著方式提请顾客注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与顾客有重大利害关系的内容，并按照顾客要求予以说明。
因此，互联网产品提供更多企业应当在顾客显著可见位置提示信息与顾客相关的重大权利义务，尤其是是否可以办理付款等涉及顾客重大权利义务的规定，应当在消费前就进行显著提示信息，而非一些小字或格式条款，让顾客事前才明白。
下游摄影记者 陈骅 文/图下游新闻报料热线、渠道：966966、下游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉下游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。
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