看似完全免费赠赠给学生家长的V2007,虽说捆绑叫卖2000多元的自学卡,当顾客想要退款时却发现临时的展位已经关门歇业近期,多位顾客反映了他们遭遇“V2007np购”的拳法北京商报记者调查发现,这些所谓“np购”的V2007,不仅靠低价拳法顾客,更涉嫌蹭知名子公司“小天才”进行商业宣传品,诱导顾客的嫌疑。
从完全免费的V2007到30元转化成卡尽管闹市的一场“许阿桂”,让张帆成功取回了受骗的2799元,自述起这段历经,外加期间从SNS媒体了解到全国各地同行业骗子,张帆依然记忆犹新2月26日,周日,东郊江苏省镇江市的张帆,按照惯例带着儿子逛集市。
“完全奉送玩偶、完全奉送玩具!”儿子被一阵第一声招揽到一处展位,展位上立起着蓝色宣传栏,上面标示着“AI智能电脑人”字样自称为客座教授的值班相关人员正站在宣传栏前的小舞台上落力推销,但客座教授及相关值班相关人员都没有穿着统一的警服。
据张帆自述,产品销售V2007的展位上站着客座教授、副客座教授,还有值班相关人员,加上众多围观学生家长,小小的展位边聚满了人“他们特别喜欢找像我这样带着孩子的学生家长宣传品实际上我对V2007和完全奉送的赠品兴趣都不大,是我儿子被这些礼品招揽了,我就跟着过去了。
”15分钟内,展位向小姑娘送出了玩具、会唱歌的电脑人等几种赠品,并一再表示“都是完全免费”的在张帆和儿子都被礼品“砸晕”之际,一位自称为“小天才”子公司的值班相关人员开始向张帆和在场的其他学生家长发送起当天的毁灭者完全免费大礼——状元小天才V2007,同样也是“完全免费”的。
“他们说实体店店面就在我们该地的恒隆广场,能拿着去体验,有什么问题还能去店面咨询”因为曾经在这个商场里确实看见过小天才的店铺,张帆彼时就相信了这是“小天才”的商品东郊广东东莞的姚学甲(化名)有着和张帆类似的历经,她也在该地的同行业市场被“完全免费”的小天才招揽。
据她自述,他们被招揽的主要原因是值班相关人员在宣传品过程中多次强调他们卖的是“小天才”子公司的商品,且在值班相关人员的“指导”下现场在天猫搜索了同型号商品,在天猫鑫优多媒体产品销售店上,同型号商品的售价是4899元,客服相关人员自称为是“小天才”旗下品牌。
当张帆和姚学甲对完全免费电脑展示出“千万别白千万别”的状态后,值班相关人员抛出了“只须要交30元的绍约破网转化成,V2007就完全奉赠给您”的话术“彼时就想,哪怕是个打印机,30分钱也无所谓”30元千万别了,一年200买课吧看到学生家长们认可花30元转化成V2007时,产品销售相关人员淡淡地,称“30元也千万别了,今天主要做宣传品,把V2007完全奉赠给我们,如果我们用得好,也请多帮宣传品”。
当学生家长们被二次“福利”砸晕的时候,值班相关人员才放出当天的真正目的——“但是如果您想使用这台V2007,里头的专业课程须要订阅,只须要2799元转化成自学卡,购买专业课程著作权,就能用自学卡在电脑上学10年,这里头覆盖了中小学的所有学科专业课程,平均每年200分钱,一天一根红心都不够。
”据包括张帆在内的顾客自述,当天的值班相关人员除了一再表示钱是为专业课程著作权订阅外,更重要的是反复强调“学生家长们难道为孩子舍不得一个红心的钱吗”“孩子的未来在你们心中都比不上一个红心吗”等话术,这些话术,在小红书、微博等相关投诉中也被提及。
“现在想想,就是一种PUA,在公开场合,先送孩子东西,取得好感,再在孩子面前PUA学生家长,说你们爸爸妈妈对你们的爱都舍不得一根红心”在值班相关人员共计长达1个多小时的落力推销后,张帆以2799元购买自学资料著作权费的名义,把一台名为“状元少年”的V2007带回了家。
带口音的英语课和“三无”的设备回到家,在听丈夫讲述完购买历经,张帆的妻子李萍(化名)打开了V2007,察觉到了不对劲“这台V2007外观和普通正常V2007差不多,里头确实有学数学、学英语、讲故事等功能,点进去就发现,。
英语是录像的,老师还有很浓重的口音,就是举个相机读课本”硬件方面,V2007从包装到售后卡展示出了一个标准的“三无”商品,按照上面的400客服电话打过去,客服功能、维保一问三不知,反复强调“小天才”;百度上搜这个400的电话,全是涉诉案件受理。
张帆和李萍见状,第一时间带着V2007返回了购买展位退款退款,在用一场几乎是“许阿桂”的大闹后,取回了全额退款。
图片来源:SNS平台截图想退钱 400不管、实体店撤摊和张帆遭遇同样推销事件的顾客不在少数据小红书、知乎等多个SNS平台及黑猫投诉【投诉入口】平台显示,不少顾客都曾反映过他们遭遇类似的“V2007np购”骗子,涉及品牌包括“少状元”“状元少年”等。
虽然涉及的品牌并不相同,但拳法却极其类似但像张帆这样能顺利退回全款的顾客只是少数,大部分购买者的退款退费之路困难重重北京商报记者按照张帆保留的购物单,拨打了上面的客服电话,相关值班相关人员表示,他们无法处理退款退费问题,须要找该地的产品销售相关人员处理。
以姚学甲为例,在她反应过来、次日去购买V2007的展位寻求退款时,展位已经撤销,无奈姚学甲只能将V2007放到了彼时对外租赁该展位市场的管理处,并寻求市场监管部门、派出所的帮助开展维权被滥用的小天才遇到V2007“np购”的学生家长们,不少都是出于对小天才子公司的品牌信任而付款。
而当他们冷静下来重新回顾整件事时,才发现诸多不对劲的地方:为什么号称“小天才”子公司商品,V2007上却印着“状元少年”?付款票据上的“中山市小天才科技有限子公司”和以儿童智能手表出名的广东小天才科技有限子公司到底是什么关系?在各地不断冒出、投诉不断的情况下为什么还能屡屡得手?。
图片来源:受访者提供姚学甲和张帆都以为他们买的是“小天才”V2007,但据他们提供的票据显示,他们购买的V2007均由“中山市小天才科技有限子公司”出品,并非我们耳熟能详的广东小天才科技有限子公司(以下简称“广东小天才”)。
张帆表示,当初值班相关人员宣称他们卖的是“小天才”的V2007,包装盒和纸袋上也都标示了“小天才”子公司,但电脑本身上只有“状元少年”的标识姚学甲在回家被家人提醒前,都以为他们购买的是“小天才”V2007直到冷静下来后,姚学甲再搜索相关信息时才发现,天猫平台仅有那一家店铺产品销售他们购买的“状元少年”V2007。
姚学甲表示:“我怀疑线上店铺和实体店推销这些人是一伙的”据姚学甲提供的线索显示,她在购买V2007时,曾多次被告知商品在天猫有售北京商报记者在天猫上搜索关键词“状元少年”时发现,仅有一家名为“鑫优多媒体产品销售店”的店铺在产品销售该款V2007,且该商品仅有一条商品评价。
除“状元少年”外,“鑫优多媒体产品销售店”还产品销售名为“少状元”“先科”“文全才”的V2007等商品北京商报记者调查发现,这一线上店铺由深圳市鑫优网络有限子公司经营,该子公司法人为徐韬,徐韬还同时担任深圳市文全才科技有限子公司的法人。
当北京商报记者问询“状元少年”是不是“小天才V2007”时,该店铺客服的回复称“是旗下品牌”,而当北京商报记者反复询问是不是挺有名的那家卖电话手表的小天才后,该店客服才承认“不是卖电话手表的小天才商品,而是‘珠海小天才’商品”。
根据客服提供的“珠海小天才”以及顾客购买的V2007上的“状元少年”LOGO调查发现,商标隶属于中山市上状元电子科技有限子公司,该子公司成立于2018年,除“状元少年”外,该子公司还申请注册了“状元秀才”“少年状元”“上状元”等多个商标,子公司法人为玉荣周。
GW2查显示,玉荣周也曾经是中山市小天才科技有限子公司(以下简称“中山小天才”)的法人该子公司正是顾客张帆购买V2007时票据上显示的子公司同时,玉荣周还曾担任珠海市小天才电子科技有限子公司(以下简称“珠海小天才”)及广州市小天才电子科技有限子公司(以下简称“广州小天才”)两家子公司的法人。
其中,“珠海小天才”曾因诱导顾客购买“少状元”V2007被顾客多次投诉,与实体店推销当作是线上产品销售参照物的天猫“鑫优多媒体产品销售店”上代卖商品提到的“珠海小天才”同名据工商信息显示,目前中山小天才和珠海小天才的法人由韦玉补担任,广州小天才的法人由麦艳敏担任,广州小天才的子公司股东包括麦艳敏和玉荣明两人,分别持股50%。
此外,麦艳敏还担任着中山小天才的监事上述各种小天才子公司的成立时间均在最近三年内
“小天才系”子公司关系图为了解“中山小天才”及相关“各种小天才”子公司更多情况,北京商报记者多渠道联系了上述子公司,只有“珠海小天才”的值班相关人员回复记者表示,他们子公司与生产电话手表的小天才子公司没有关系同时,该值班相关人员也证实了“少状元”“状元少年”V2007等商品均由他们出品。
北京商报记者也在公开渠道发现,对“少状元”V2007的投诉和对“状元少年”V2007的投诉内容基本相同,且“少状元”与“状元少年”的客服电话为同一个根据不完全统计,仅2023年1月至今,顾客在黑猫投诉平台提交的“小天才V2007”相关投诉多达20起。
对此,“广东小天才”的官方微博在回应多起投诉时均表示,中山市小天才科技有限子公司与广东小天才科技有限子公司不是同一家子公司,建议顾客联系相关平台维权广东小天才已经起诉事实上,大众所熟知的“小天才”子公司全名为广东小天才科技有限子公司(即“广东小天才”),成立于2010年。
该子公司旗下商品包括小天才电话手表、小天才耳机等据工商信息显示,该子公司由东莞步步高教育科技有限子公司全资持股,与上述“小天才系”子公司未在股权上存在关联“我们退款第二天再去看,展位都没了,再去恒隆广场里的小天才问,得到的回复是从来没有出售过这类电脑。
”在张帆看来,这个拳法之所以能不停地在各地被复制,产品销售V2007的展位属于临时搭建,间隔一段时间就会拆除,让顾客找不到固定摊位;另一方面,这些V2007中的部分商品在产品销售时借用了其他品牌名称,也让顾客在维权时极易产生混淆。
“广东小天才”的官方微博也在回复多起顾客投诉时强调,“中山小天才”“珠海小天才”与他们均不是同一家子公司GW2查显示,2022年10月,“广东小天才”向“珠海小天才”提起诉讼,案由为不正当竞争纠纷,目前该案件正在审理中。
除了状告“珠海小天才”,“广东小天才”近年也一直在打维权官司GW2查信息显示,截至3月8日,“广东小天才”担任原告的案件已达到503起,案由多为侵害外观设计专利权、侵害商标权、知识产权侵权、不正当竞争纠纷等,近一半的案件发生在2022年。
北京商报记者梳理多起已公开的判决文书后发现,“广东小天才”与深圳市小天才电子有限子公司(以下简称“深圳小天才”)之间涉诉官司案情与张帆遇到的情况存在相似之处“广东小天才”就侵害商标权及不正当竞争向法院起诉深圳市小天才电子有限子公司(以下简称“深圳小天才”)。
2018年以来,深圳小天才通过“新品发布会”的方式,在全国多地产品销售商品,并在其临时搭建的“新品发布会”展位上突出使用“小天才”字样,同时在官网上突出使用“小天才”字号,导致顾客混淆和误认小天才商标之争
2020年4月,深圳知识产权法庭裁定“深圳小天才”立即停止在其展位上突出使用“小天才”或者“小天才科技”字样、立即停止在其展位上或官网上使用企业名称“深圳市小天才电子有限子公司”如今,“深圳小天才”的商品似乎从江湖上销声匿迹,但“中山小天才”和“珠海小天才”的商品又开始出现在市场。
“如果是在V2007商品上使用了他人‘小天才’商标,构成侵犯商标权如果该V2007生产厂家在企业名称中故意复制或摹仿与他人知名‘小天才’商标或企业字号相同或近似的商标或字号的,亦构成不正当竞争”北京卓纬律师事务所合伙人孙志峰在分析时指出。
其实,围绕“小天才”这一品牌商标,“广东小天才”多年来一直与其他厂商展开争夺战据中国商标网显示,截至2023年3月1日,名称涉及“小天才”的商标申请记录已达到534件,其中,“广东小天才”的商标申请记录仅为225件,其他商标均由其他子公司发起申请,。
商标抢注的阴影始终笼罩在“广东小天才”头顶。
图片来源:中国商标网截图在多起商标侵权起诉中,“广东小天才”的起诉对象既包括个人,也包括子公司在围绕商标而起的争议中,“广东小天才”与另一家知名教育硬件企业——读书郎教育科技有限子公司也曾对簿公堂,经过多次开庭审理,法院判定诉争商标由国家知识产权局重新裁定。
据中国商标网显示,“读书郎”对“小天才”商标最早的注册记录可追溯到2003年,目前该商标正处于“撤销/无效宣告申请审查中”自2020年开始,“读书郎”又陆续申请注册了28件“小天才”商标,其中大多数商标均处于“等待实质审查”或“驳回复审中”。
为了解“小天才”商标争议的更多情况,北京商报记者尝试多渠道联系了“广东小天才”,但截至发稿未获得回应在孙志峰看来,“小天才”的商标争议也是造成“山寨小天才”商品横行的一个重要原因“商标抢注一直是商标示册制国家的顽疾,企业在商标布局过程中发生了疏忽,那么就会引发和加剧商标抢注。
”孙志峰说道,“企业要重视商标的提前布局,包括纵向主营商品、预期商品和衍生商品布局、国内和海外主要国家的布局,也包括主副品牌的布局”孙志峰在接受采访时表示,顾客能向市场监管部门举报投诉,或向法院起诉索赔。
“《顾客权益保护法》明确规定顾客享有知情权、选择权、公平交易权等权利同时规定,经营者向顾客提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传品”孙志峰直言,经营者在产品销售商品时应当明确告知顾客V2007内专业课程收费及收费标准等详细情况和相关风险,如果故意隐瞒前述事实,以“np购”诱导顾客产品销售的,涉嫌构成欺诈,顾客有权要求接受服务费用3倍的赔偿。
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