衢州的蔡老伯说他们透过申通外卖寄了两个商业价值近2多万元的珍珠耳环也做了超额十文结论交货时耳环再次出现剥落申通却只肯索赔1500元理据是那个耳环几百万那么多钱蔡老伯难以拒绝接受
18800元买的耳环外卖剥落只赔1500元？
蔡老伯人在衢州，透过音频向他们讲诉了事历经。不久前，蔡老伯去四川楚雄旅游观光，在团友的如是说下，买回了两个珍珠耳环，付了18800元。
蔡老伯他们在楚雄，就在老挝边界线，团友说那儿的耳环产品价格较为超值，我的组织工作自然环境，其它的小东西无法戴，根本无法带银质的耳环，因此我原本是想买两个耳环。
蔡老伯在商业银行下班，即使组织工作明确要求，平常能戴的首饰并不多不过耳环买回去后，蔡老伯真的太大，戴着不难受好在，彼时店家允诺，30天内无理据付款两方商谈后，店家也应允超额付款7月4号，蔡老伯透过申通将耳环寄到店家，四天后，外卖交货。
蔡老伯店家跟我联络，寄出了一段音频，是耳环很明显的有条裂痕，当场就拒收了。
蔡老伯说，店家是当着外卖员的面拆的封，发现耳环有裂痕后，当场拒收。耳环上的裂痕到底是不是来的呢？蔡老伯说，寄件之前，她也很谨慎，特意拍了音频和照片。
蔡老伯寄的时候，我也有拍照片，外卖小哥收件时也拍照验证过的，即使我也听说这种贵重物品需要十文，我为了放心一点，我也进行两个十文。
这是彼时的运单，蔡老伯支付了144元的十文费用，十文金额是18000元，加上运费和服务费一共是168元现在耳环有裂痕，蔡老伯明确要求申通按照十文赔付蔡老伯后来过了两个星期左右，申通给我回复，说那个耳环的产品价格，鉴定出来几百万1500元，根本无法按那个产品价格给我赔付，耳环归我。
花18800元买的耳环，申通鉴定几百万1500元蔡老伯难以拒绝接受，卖耳环给蔡老伯的四川喜彩珠宝店同样难以拒绝接受珠宝店表示，他们的耳环，是天然珍珠，货真价实这是耳环的检验证书，检验结论是“珍珠”，备注是俗称“A货”，检测机构是四川省珠宝玉石监督检验研究院。
四川喜彩珠宝店 售后人员那个是检验中心出具的，是权威的。
透过GW2查，四川省珠宝玉石监督检验研究院属于事业单位，业务范围包括珠宝玉石的鉴定。
四川省珠宝玉石监督检验研究院组织工作人员（记者：调查报告里面“俗称A货”是什么意思？）“俗称A货”是纯天然的意思（记者：你们这边是鉴定玉石的材质吗？）对对对透过四川省珠宝玉石监督检验研究院，可以确认，蔡老伯的这块耳环确实纯天然珍珠。
不过，检验院同时表示，他们只负责鉴定，至于18800元的售价，是店家自行定价四川喜彩珠宝店 售后人员（记者：产品商业价值18800元，有那么高的商业价值，是确定的吗？）对，他们这边都有票据，都是开给客人的店家表示，黄金有价玉无价，首先他们证明了耳环材质是珍珠，另外他们还提供了发票，发票上的耳环编号，跟鉴定证书一致。
因此，他们18800元的定价，没有任何问题那么，申通认为，耳环几百万1500元，那个结论又是是不是得出来的呢？
申通速运媒体对接人 李经理他们这一家是湖南收藏协会，好像是具有国家资质的，是高级人民法院都认可的申通方面表示，1500元的产品价格，也是权威机构认定的，并非他们自行决定18800元买的耳环鉴定几百万2400元。
蔡老伯的耳环，是花18800元买来的。这次透过申通外卖，也是按照18000元保了价。不过，耳环再次出现剥落后，申通却不认可那个产品价格。
申通速运媒体对接人 李经理即使他们的外卖小哥没有办法去辨别这块玉到底是不是值18000元，客户说18000元， 他们就按那个产品价格给您十文，但是后续如果有情况要出险，他们也是要核实玉石真正的商业价值，他们也是透过了非常权威的机构去鉴定了。
申通找到湖南省收藏协会司法鉴定中心， 对耳环的材质、规格和形制进行了鉴定。最后的结论是，这款珍珠耳环，在完好无损的情况下，参考产品价格为2400元。
申通速运媒体对接人 李经理根据这份评估调查报告，他们认为客户的耳环，在完整的情况下几百万2400元，现在只是再次出现裂痕，并且不明显，因此之前给出了1500元的赔付方案问题是，那个评估调查报告是否权威？透过GW2查， 湖南省收藏协会司法鉴定中心属于社会团体，宗旨是展销和鉴定。
湖南省收藏协会司法鉴定中心 组织工作人员他们是在湖南省高级人民法院入围的中介机构，他们并无法说他们做出的调查报告具有法律效应的，只是说法院在做出判断的时候，会参考他们的评估意见这样说来，这份评估调查报告是有参考商业价值的。
申通方面因此认为，赔付1500元是合理的然而，蔡老伯认为，无论耳环的实际产品价格是多少，她确实是花了18800元买回的，支付了144元的十文费，保的是18000元的物品，申通应该按照十文赔付申通速运媒体对接人 李经理
他们十文的条款里面是说，他们是诚信十文的原则为基础，这块珍珠确实不像客户和店家所说的值那么两个产品价格，但是他们也是从客户感知的角度来说，提供了这样两个索赔金额和方案蔡老伯明确要求按照十文进行赔付，申通则坚持以实际产品价格赔付，两方各执一词。
针对这起事件，他们也咨询了律师
浙江百易律师事务所律师 池侃如果确实是在运输过程中导致了那个损失，有证据能够印证的话，给托运人造成的损失，确实是两方交易的损失那个损失应该是由两方交易的产品价格进行计算，参考产品价格实际只是市场产品价格律师认为，申通应该参考的产品价格，不是鉴定中心的评估价，而是耳环的实际售价。
听了律师的建议，申通方面表示，愿意跟蔡老伯再做商谈申通速运媒体对接人 李经理接下来能继续跟客户也好，跟他们的店家也好，三方共同坐下来，一起来商谈去解决那个问题，尽量给他们客户去保证她的权益7倍产品价格卖给消费者。
算欺诈吗？申通希望就索赔问题再做协调，蔡老伯表示同意。不过还有另两个问题，在看到鉴定调查报告后，发现市场价2400元的耳环，店家竟然是18800元卖给他们。这算不算是欺诈呢？
蔡老伯我真的店家很无良，2400元的小东西竟然卖给我18800元，那个分明是欺诈消费者。那么，这款耳环18800元的产品价格，珠宝店究竟是如何制定的呢？
四川喜彩珠宝店 售后人员作为两个店家，他们有他们的商业机密，也有他们的行规，我不可能跟您说那么多小东西的，还有做生意如果不赚钱，还做什么生意？
珠宝店回应，珍珠定价属于商业机密，无可奉告同时，他们还对2400元的参考产品价格提出了质疑四川喜彩珠宝店 售后人员您那个是参考价，您是从哪一方面评判出来的呢，从玉石的本质还是从哪方面？针对珠宝店的质疑， 湖南省收藏协会司法鉴定中心也给出了回答，他们表示，珍珠的市值完全可以评估出来。
湖南省收藏协会司法鉴定中心主要是根据它的质地，在市场相近的商品，在市场的售价蔡老伯如果事先知道耳环几百万2000多元，我肯定不会买啊，我现在想维权一块珍珠耳环，以评估价的8倍卖给消费者，这样的销售行为合理吗？。
浙江百易律师事务所律师 池侃虽然那个产品价格可能与第三方鉴定的产品价格存在一定的差距，但如果没有证据能够证明出售方在那个过程中存在故意欺诈等类似情况，且两方对那个产品价格交易也是真实的，我认为那个交易应该属于有效的交易。
市场监管部门也表示，珍珠销售目前并没有统一的政府指导价，属于市场调节价，是由经营者透过市场竞争形成的产品价格。
在这里，他们也给大家提个醒。作为消费者，选购珠宝玉器前，最好能了解相关的常识，和一定的识别技巧。有条件的，不妨请专业人士一同选购。
小强热线（记者：丁斌浩、高元）外出游玩买玉石，还是要擦亮眼睛！来源： 浙江广播电视集团
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