一个冰激凌引起的财经电视剧仍未结束4月21日，奥迪MINIKozhikode致歉声明，有关热门话题又一次吞没博客热郭一平发票魔方财经通不完全统计统计数据，截止目前MINI“冰激凌”有关该事件已贡献23个博客热搜热门话题，关注度总价值2257.18万。
故事开始于一个“冰激凌”4月19日晚，一位B站UP主正式发布音频称，奥迪MINI合理要求我国人和外国人2023年上海汽车展期间，MINI展位推出“免费领冰激凌”活动两位我国女士到展位领取时，被值班人员告知没了。
随后，外国来访者来领时，不仅拿到了冰激凌，值班人员还周到eligible他如何食用音频一经正式发布即刻引起轩然大波魔方财经通统计数据表明，该该事件全媒体平台互动Mandsaur5849.59万，波速为1330.98条/小时如此快速的财经传播，让国际品牌方不得不做出化学反应。
据部分新浪博客个人帐号反映，MINI直面本次财经的第一化学反应是删文章，采取“显性”的方式减少该事件关注度
直面突发性财经该事件，当事方首先考虑减少该事件关注度，最小化地减少负面影响本无可非议但融媒体时代，单纯的“捂阿夷”删文章、控评很容易“尽意”“显性处理”一旦存留痕迹，被更进一步紧抓，社会公众焦虑将会更进一步加剧，认为国际品牌方没直面问题并不予解决，而是以高傲的姿态“坚持己见”。
此时，国际品牌利京区面临更加被动的局面魔方财经通统计数据表明，4月19日22:00—4月20日14:00，有关统计数据量快速攀升“捂嘴”处理似乎并未减少该事件关注度，4月20日14:12，MINI我国官方博客号首次发文称，“因内控不细致和值班人员渎职引起了大家的不愉快，对此真挚致歉。
”
魔方财经通认为，国际品牌方的该条澄清较为“模版化”事情没调查清楚之前，特别针对社会公众焦虑不予致歉，并说明问题及下一步整改意见这三条澄清意味深长、明确但过于单纯的文字缺位了对社会公众的焦虑补偿，稍显不够真挚结合本次该事件的热门话题敏感度来看，本次澄清既不精采，也没明显的“手忙脚乱”。
广告从秘书起步，十年内无人超越，以一己之力扭转乾坤成就一段传奇×该事件发生后，截止欧洲中部夏令时4月20日18:30，奥迪公司股价收盘日内跌3.62%，市值蒸发超150亿元人民币或许担忧其公司股价更进一步受到影响，MINI我国特别针对此事进行了二次澄清。
本次澄清直接将“冰激凌”电视剧推向剧情高潮，部分媒体甚至不予“史诗级灾难公关”的评价4月21日9:00，MINI我国官方博客号“二次发文”致歉MINI首先对社会公众的焦虑不予郑重致歉其次，说明领到冰激凌的“老外”是内部员工，部分冰激凌是员工福利。
最后，承认流程管理问题但说明当事值班人员是刚步入社会的年轻人，希望网友给予宽容
从该该事件传播趋势来看，二次澄清正式发布后，该事件讨论关注度并未明显减少，社会公众讨论点聚焦于“老外”是否真正是内部员工，MINI询问社会公众是否能够对年轻人多点宽容后续有网友发现，领到冰激凌的“老外”确实佩戴工作牌相比国际品牌方要求宽容年轻人，社会公众或许可以接受“老外”是内部员工这一解释。
魔方财经通认为，MINI二次澄清的最大问题是其画蛇添足的一句“该事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间”MINI我国采用问句形式，把合理要求“甩锅”给礼仪值班人员的同时，道德绑架社会公众“网曝”，国际品牌方再立于道德的制高点上指责社会公众对值班人员少了“宽容”。
MINI此举好像是“逼迫”社会公众原谅本次“冰激凌”该事件，并反思自己是不是过于敏感、不够宽容魔方财经通发现，通常国际品牌方突发性财经之后，教育社会公众或让社会公众反思，最终的结果都不太理想此前，特斯拉车主上海汽车展维权该事件中，特斯拉全球副总裁陶琳表示，“在车辆的使用环节，还需要加强消费者的教育，比方说去跟驾校、交通部门去合作，让大家了解新型汽车的使用方法。
”消费者购买汽车还要被教育？如此言论无疑给特斯拉的财经发酵提供又一“燃点”对于国际品牌方来看，处理突发性财经该事件首先应该直面问题、摆正态度，用严谨的细节、具体的处理、诚恳的态度获得社会公众谅解，展现民营企业的社会责任感及民营企业担当，大民营企业是经济发展的中流砥柱，也是社会公众关注的焦点，直面财经危机，越要有担当、有作为。
本次冰激凌该事件中，MINI不应主动叩问社会公众能否宽容年轻人事实上，社会公众的关注点也并非年轻人行为是否失当，而是年轻人行为所折射出的民营企业价值观是否端正如果MINI在澄清中承认流程、管理问题的同时，主动担责，并说明具体整改方案及措施，言之有物解决问题并纾解社会公众焦虑，或许，社会公众能够真正地宽容、谅解MINI。
（魔方财经通财经研究员 韩东琳 实习生 金怡杉）责编:史健 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监制:万军伟
还木有评论哦，快来抢沙发吧~