2023企业舆情报告（2021年舆情热点事件）

来源：北京青年报 原创稿北京青年报北京2月3日电 (记者孙博洋)记者从中国顾客协会了解到，3日，中国顾客协会发布了《2023“新年”消费市场需求申诉财经分析调查报告》(以下简称“调查报告”)，调查报告表明，2023年新年前夕消费市场需求者聊著主要就集中于体育产业、餐饮业消费市场需求、风景区旅游观光四个各方面。

国家税务总局增值税发票数据表明，新年假日全国消费市场需求有关行业销售收入与上年新年假日较之快速增长12.2%，其中商品消费市场需求和服务消费市场需求环比分别快速增长10%和13.5%；文师部网络系统测算，新年假日国内旅游观光出游3.08万人次，环比快速增长23.1%；春运期间客流总量超2.2万人次；电影北美票房67.58亿元，位居我国电影史新年档北美票房第二；快递揽投量超7亿件，较2019年同期快速增长近两倍。

今年新年是实施禽流感防控工作“甲类乙管”措施后的第一个新年，与去年较之，线下多个行业迎来消费市场需求热潮中国顾客协会有关负责人表示，从数据统计与情景重要信息综合比对的结果来看，新年假日，省亲、都市消闲、乡村度假、冰雪消闲成为市场主流。

消费市场需求规模稳步扩大、消费市场需求结构不断升级、消费市场需求市场需求日益多元的新时代新趋势，愈发清晰调查报告表明，在1月21日(除夕)至1月28日(正月初一)共计8天监控期内，共收集有关“消费市场需求申诉”类重要信息24950040条，日均数据量约311.9万条。

监控前夕，“消费市场需求申诉”数据量曲线波动较细，每日有关财经数量较为均衡，1月28日(正月初一)最多，为3485181条调查报告表明，2023年新年前夕消费市场需求者聊著主要就集中于体育产业、餐饮业消费市场需求、风景区旅游观光四个各方面在体育产业各方面，调查报告表明，财经重要信息主要就与新年档电影有关。

今年新年体育产业消费市场需求内容丰富，多部影片在新年档上映，挣得北美票房收入的同时也引起社会舆论高度关注云南广元某影院因设备故障将《流浪地球2》VM288《MD224CH》，对于“换片”的有关质疑引起财经轩然大波除此之外，每逢新年烟火爆竹单厢引起人们高度关注。

“双管”及仙女棒是今年烟火的热门品种，爆款烟火“双管”的价格和产品质量成为财经高度关注领涨板块在餐饮业消费市场需求各方面，监控前夕，“4个菱角1500块”“6根面20元”等内容引起广泛高度关注和探讨，价格偏高和分量严重不足程度超出多数人可接受的认知范围，有关财经发生后，当地市场监管部门积极跟进调查，回应财经关切。

除此之外，长沙游客聊著爆款店排队4538桌该事件，也吸引了不少网友高度关注和探讨在风景区旅游观光各方面，财经聊著主要就指向风景区在客流量大增情况下的管理难题和旅游观光住宿满座预定订单不履约难题除此之外，节日前夕“云南乐山风景区摩托艇从空中坠落”事故，引起社会舆论高度关注。

调查报告中，中国顾客协会表示，财经“槽点”说明推升消费市场需求信心仍需多方努力从今年新年前夕消费市场需求财经反映的Revigny与槽点来看，出现这些难题，主要就是因为短期内重点消费市场需求情景人群聚集、市场需求释放，同时叠加了禽流感防控工作新阶段生活重回正确轨道消费市场需求市场需求井喷的因素，造成市场供应严重不足，影响了消费市场需求新体验。

但究其原因本质，还是源于消费市场需求诉求与供应产品质量无法精准网络连接的矛盾突出对此，中国顾客协会建议，一是呼吁风景区等假日领涨板块情景提供者切实堆土安全可靠职责，制定完善应急应急，保证消费市场需求者安全可靠消费市场需求、放心满意要从细化明理应急举措各方面堆土职责，平稳假日运行秩序，优化消费市场需求新体验感知；从务求实效各方面不折不扣落实安全可靠预防措施，保证游乐设施风险隐患有人排查、保养维护有人负责、疏导救援及时有效。

二是呼吁继续推动将各类评价及投诉重要信息纳入经营者信用评价机制，鼓励消费市场需求者依法主张自身权益，积极参与消费市场需求后评价，主动投诉、举报失信经营行为要增强制度设计的严密性、群众监督的广泛性、失信惩戒的威慑性，形成推动消费市场需求领域信用体系建设不断深入的合力，有效规制假日消费市场需求领涨板块情景中屡禁不绝的侵权行为，为消费市场需求升级提供更优环境。