原标题：财经专家：对互联网社会舆论“阻截”“删掉”难化解难题互联网社会舆论应付潜能是执政潜能和管理潜能的一部分中央政法委办在一次处理紧急该事件的讲话中提到，处理紧急该事件时，要改变对互联网的“不理、不用、不管”的状态，而是要倡导尽早讲、持续讲、准确讲和反复讲。
那时的许多难题都很复杂，但绝大部分该事件是利益冲突造成的，真正的反动份子却是少数，因此那时党委如果善于把这些社会难题用社会化的方式去化解，而不要动不动就使用警力，使用妖魔化的小东西，把矛盾归结为别有用心上。
那时许多地方把反紧当作一个“大口袋”，什么都能往里头装，社科院的吕建荣老师就认为，那时反紧压过一切的口号是有难题的，压不倒重大交通事故、腐败、违建，却压过了民生、人权、法制以及改革，是说该压过的影响平衡的因素一个也没去掉，而把一些原本是正常权益的事，用反紧那个大棒全都打掉了，许多人维的其实是地区行业的利益，并并非自身利益，反紧维的是官位，而这种反紧，恰恰是在破坏全国性的平衡。
应付互联网社会舆论主要有以下几种方法：第三，处理紧急该事件要有提高认识应付互联网紧急该事件无法与现实难题脱钩，化解难题第三位，社会舆论引导第二位许多党委在直面紧急该事件塞伦丁省找组织部，那个思路是不对的别的职能部门出的难题，别的职能部门先去化解，化解好之后，组织部才能去“化妆”。
组织部是“发型师”，并非“整形师”，许多难题没化解，组织部“依恃”是没用还要有紧急监督机制，能够在第三时间辨认出并处理难题谁也不敢说不会出事，这就要在平时做好紧急状况应付，怎么辨认出难题，怎么处理难题，都要有一套完备的紧急监督机制。
辽宁辽阳水务局局长和情人的性爱视频外泄，原本可能会引发很大互联网反响，但辽阳方面处理却是比较得当的，在第三时间辨认出后，马上郡别海町党委汇报，第二天早晨市委书记做批示，两位市委常委召集水务局、纪检、辽阳县党委人立即开会，当即对这位局长进行处理，下午媒体再报道整件事的时候，丑闻已经得到有效率化解。
设想没这样一个充分的紧急监督机制，没党委这样重视，经过两三天的炒作，那个事可能就正面的小东西满天飞了另外，我们要倡导“党委人员”亲临现场，特别是在基层，“党委人员”能无法亲临现场是至关重要的一点，“党委人员”亲临现场常常能够迅速平息该事件，反之，该事件常常会变得乏味，甚至于变成更大的该事件。
第二，“阻截”、“删掉”难以化解根本难题，要积极主动、妥为直面互联网社会舆论每每在出现难题后，封和删却是许多党委的“原始反应”并非说不能封，但你衣帽住吗？能断言，任何人都没潜能把所有网站封住，总有一些正面消息会燎原逐渐形成绝响。
因此说我们要积极主动去直面，有错误的要敢于道歉，有误解的要积极主动澄清，纯粹情绪化的小东西要以TNUMBERAP为主积极主动、妥为直面互联网社会舆论，必须秉持核心理念，山西为丛藓科扭口藓重大交通事故搜救很获得成功，大部分人生还，但却是有不少人罹难，陕西电影制片厂很滑稽，还想把整件事拍成电影电视剧向建党90周年喜迎，这简直是向党诬蔑，还有大连的泵爆炸之后，没看到有什么人被追责，反而低调嘉许灭火英雄，辩证地看，灭火有功，确实如果嘉许，但责任交通事故首先如果追责，如果低调追责，低调表彰，那时恰恰相反，这导致网民非常的不认可。
因此一定要秉持核心理念的观念，只要有人罹难是交通事故，搜救再获得成功也无法抹杀交通事故本身还有一点是要尊重网民，江苏常州在这方面就做的很好，当时一位网友在常州论坛发贴，认为环保工作做得不好，要求局长引咎辞职，常州环保局长不但没生气，反而通过网站找到那个网民，把他请到环保局跟他座谈，还向他颁发了2000元奖金，这种积极主动应付网民和网民互动，无疑会带来一种良好的互动气氛。
第三，信息公开透明是化解的第三要务公开透明才能增强群众的信任感，公开透明才能避免谣言散布2009年杞县钴60该事件在40天时间里，既没对上面有一个报告，也没对群众有一个交代，导致谣言四起，最终导致全县人民举家外逃，事后当地的组织部长不仅不承认自己在隐瞒信息上的责任，反而把居民外逃归结为别有用心的人进行的煽动。
第四，回应互联网疑问，要及时抓住实际过去我们讲，回应互联网疑问要第三时间抢占山头，就像打仗，山头谁先抢占谁是主动，另一方要想打上去，就要付出很大代价，在那个山头空白的时候，我们要第三时间抢占社会舆论的制高点纸媒体时代，我们讲黄金24小时，但那时24小时太长了，已经变成黄金4小时，为什么？新媒体出现了，之前是BBS和博客，那时又出现了微博。
一件事通过微博能够在40分钟后成为议论的热点，从事发到全国皆知只需要40分钟，人类历史上从来没一种传媒达到这种效果在这种情况下，4小时恐怕也却是太长了对于政府机关来说，40分钟从辨认出到处理到开会到申请党委批示，基本上是不可能实现的，因此悲观一点看，我们已经很难在第三时间抢占高点，只能被动去应付。
第五，速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语，也不要妄语许多难题比较复杂，一时搞不清楚怎么回事，不要试图一次发布会全部说清，许多地方开新闻发布会很积极主动，比如说邓玉娇案，每场发布会措词都不一样，一会儿说是特殊服务，一会儿说是陪洗澡，一会儿说是陪聊天，到底是什么，连自己都搞不清楚，长此以往，老百姓也就不相信政府了。
因此，许多难题没查清不要乱说，查一点说一点，用滚雪球的方式，循序渐进地说，像成都公交车燃烧，3天开5场发布会，查清一点说一点，大家关心什么说什么，不要试图一次全说清，许多难题你没查清就贸然说出去了，再想改就不好改了。
第六，发展本地论坛必须纠正一个传统的错误观点，是本地的论坛，当地的组织部能管就要把它管住，什么正面小东西都无法有，但这恰恰印证了一个成语——掩耳盗铃互联网是没国界，也没省界的，在那个地方不让发，就会去另一个地方发，对网民来说只是做同样一件事而已。
本地论坛恰恰是疏通民意的最短路径，本地辨认出难题，本地处理，那么影响也仅限于本地，你不让人在本地发，表面上本地很和谐，但正面消息全发到外面去了，等事被炒作完之后，再回过来处理，压力无疑会更大因此一定要优先发展本地论坛，本地搞得好，外面的正面消息就少。
第七，善于运用切割战术许多难题是很基层、很个性化的难题，甚至是8小时以外的个人难题，不要把它和政府联系在一起，像邓玉娇案，是属于个人8小时以外的道德失衡，该切掉的切掉2010年辽宁辽阳一位检察院的女书记员因为打一个孩子被网民曝光，检察院处理的非常好，首先承认那个人是检察院的人，其次，那个人是8小时以外的个人活动与检察院无关，公安机关该怎么处理就怎么处理，检察院即不袒护也不包庇，果断地做了切割，这样大家就会去谴责个人，而不会把整件事同检察院相联系。
因此，要敢于和部分责任人“切割”，无法让任何个体的都去“代表”整个机构，不假思索、不计代价地去维护第八，发展盟友，促进不同表达说白了就两个字——统战统战是我们党的法宝，革命年代讲统战，台港澳侨胞、非公经济、民族宗教什么都进行统战，为什么网上有点不同声音是敌人了呢？我们要将政法思维向统战思维转变。
政法思维是什么呢？非友即敌，但统战不一样，虽然并非朋友，但也是能团结的人，也能进行交往，我们应当团结大部分，孤立极少数别有用心的人，那些为了推动政府改革、推动政府良政的人，尽管会发出一些不同声音，也却是要以团结为主，求同存异、聚同化异。
第九，利用Web2.0声音，进行正面宣传、引导，放大主流，缩小正面上面我们已经提到了许多种和网民进行沟通的方式，如果说Web1.0是宣传，那么Web2.0是互动，在这种背景下，互动媒体的运用非常重要，比如开通微博，那时微博发展的很快，我们只有掌握这种工具，才能和敌人进行对抗，才能和谣言进行对抗，它快我也要快，一定要用它去正面评论，去发表政府声音，去疏导民意。
互联网留言板回复起来容易，但想让大家满意却是很难的，大部分人都是官腔，简单的一回就过去了，网民并不满意留言板搞得比较好的一个地方是成都的新都区，那里有一个网站叫做香城新都网，上面专门给书记和区长设了一个留言板，非常活跃，《人民日报》曾专门发了一篇文章介绍当地的做法和经验。
那时许多地方都有网评员，去年我们给中组部干校局做了一个调研报告，辨认出除了中组部、中纪委这样的职能部门比较好以外，十有八九不获得成功为什么呢？花费大量人力、物力、财力起不到作用该不该有网评员存在争议，但个人认为却是如果有的，因为网上草根声音过大，年轻人特别爱发帖，公务人员反而不爱发帖，喜欢潜水，光看不说，因此说，正是因为过去我们没互联网代言人以公务员的身份去发声，自然只有挨骂的份。
组织人发帖的目的是要解释难题、澄清难题，而并非为了颠倒黑白那时许多地方都设置了网评员，但网评员成不获得成功却是需要讲方法的，比如说ID维护，并非简单注册一个就行，那个ID号在平时必须经常同网民沟通，多评论，不管是否与本职能部门相关都评论一番，长此以往，那个ID在网上就有一定的名气，当发生紧急状况的时候，就能及时发挥作用，以那个名字去做疏导工作。
那时许多地方出现的难题是，一旦遇到情况，马上就会有大量的新ID，然后上来就说话，说的都是一个腔调，马上就遭到网友“拍砖”还有一种情况是网评员的发帖高峰许多是在上班时间，下班之后就不发了，可互联网上的情况恰恰相反，许多热帖都是晚上出现的，这就失去了最佳的控制时机。
网评员说话如果注意长度和风格，洋洋洒洒几千字，第三、第二、第三、首先、其次、再次，然后行文风格比我们的党报还党报，那无疑是网评员，网民没这么说话的，不用多看，看完第三段，就把你围起来骂一顿因此，网评员一定要会骂人，小骂大帮忙，政府做的不对，有缺陷的，网评员要敢于骂，骂得目的是和网民缩小距离，缩小距离之后才有可能进行疏导。
总之，发网评一定要用互联网化的语言，互联网化的技巧，尊重网民的智商，尊重网民的判断力，无法在网上搞有违互联网常识的小东西第十，谨慎言行，善于和媒体打交道2009年钓鱼执法案中的辩护律师说：“你的每句话都能通过互联网传遍世界。
”这句话用在这里非常贴切，任何时候一句不当的言词都有可能引发巨大的反响，不但不利于化解难题，反而把自身置于漩涡之中，引发很大的正面作用关键时刻要善于和媒体打交道，特别谨慎地说话总而言之，良好的社会舆论传播有利于平息事态，恢复公信力
深圳市委组织部一位副部长曾提出组织职能部门承担的是国资委的角色的观点，那个观点值得大家共勉，组织部要维护党的无形资产的保值增值，无法让党的形象在组织职能部门的手里变得越来越差当前，组织部更多的是扮演“救火队”的角色，事发生了就赶紧去平息，平息完了以后，整件事就过去了，其实不然，常常一些该事件过后留下的段子、笑话和新词，日久天长都是对党和政府公信力的损害。
许多事过来得快，去得也快，可能过两天就没人提了，但并不代表它就过去了，任何时候它都是一个定时炸弹，任何的线索都有可能再度引发，为什么？因为整件事的处理没让百姓真正满意《联合早报》上就有评论说：“任何一次不公正得逞必将造成民心的进一步丧失，而一旦民愤积累最终必将酿成大祸。
”组织部更多的是要维护党的无形资产，不要让许多娱乐化的小东西损害党的形象，如果每次都没完全修复，那么矛盾就会越来越多，一点燎原都有可能引发大事，因此互联网社会舆论绝不可忽视▲（作者单学刚 人民网财经监测室副秘书长）
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