辑要：优良神州行 来源/采访对象北京青年报近日，市民毛大姐向“永清帮侬忙”发短信求救，他们在3天前花5000元买回了两张饭店神州行，后来因禽流感等原因始终没采用，最近找寻这部手机时，饭店却以“已补发”为由婉拒提供适当服务项目。
毛大姐说，他们和老太太两人平时都很喜欢旅游观光，也经常会买回一些旅游观光商品。2019年10月份，恒隆科燕鸥饭店的销售人员向他们推荐了这款“恒隆优良神州行”商品，买回神州行不仅能享受饭店打印服务和餐饮业等服务项目的团体会员打折，还附赠包括房券、折扣券、折扣券等在内的数项折扣合法权益，而且完全免费房券在假日也能采用。“这部手机年缴比较合算，当时我们正方案新年住饭店过节，就花5000元买回了两张。”毛大姐说。
没想到方案追不上变化，2020年新年正好遭受禽流感，毛大姐在饭店过节的方案触礁。此后禽流感始终断断续续，这部手机也始终空置没投入使用。到了今年新天前夕，毛大姐想起了这张神州行，找到饭店想挂号卧室，结论饭店知会她，该团体储值卡早已补发无法采用。
“这部手机我买回后从来没采用过，如果补发失灵相当于这回损失了5000元。”毛大姐认为，禽流感是其他原因因素，她在其他旅游观光平台买回的旅游观光商品，也都进行了适当的延后，现在饭店以补发为由婉拒充值合法权益片面。在毛大姐开具的神州行及采用规则上，本报记者看到此卡包含有2张完全免费房券、早折扣券、自助折扣券、葡萄酒券等18项团体会员合法权益，也有说明：“自买回日起，团体会员服务项目有效期限12个月。”
随后，“永清帮侬忙”本报记者将毛大姐的遭受反映给了恒隆科燕鸥饭店，饭店有关负责人澄清称，经查证毛大姐的神州行买回于2019年10月，拟于2020年10月补发，目前饭店也已经推延了此卡种的发行。在“永清帮侬忙”协调下，饭店最终打来申明，考虑到使用者新体验度，同意将毛大姐的神州行再延后一年，此卡内有关合法权益能正常采用。对此结论，毛大姐非常令人满意，也向“永清帮侬忙”表示了非常感谢。
永清晚报本报记者 郭亮
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