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原副标题：客人花7000买8张赠品卡利面都缺钱，星巴克澄清：雇员疏忽未转化成

客人花7000买8张赠品卡利面都缺钱，星巴克澄清：雇员疏忽未转化成

2月27日，有广州网民称，他在星巴克花7000多元化买了8张赠品卡送营生合作方，几天后才获知，赠品卡根本难以采用，他当面与星巴克协商，也未获得适当申明。28日，该网民开卡的星巴克店面澄清缥缈摄影记者，该事件系雇员的疏忽，他们正试著联络客人，协同先期化解事宜。

2月27日，广东一网民发布音频称，23日上午，他在广州市宝安区星巴克购物中心广州沙浦大芬村门市买回了8张赠品卡，两张卡面值为888元，共花费7068.48元。买回后，他将赠品卡送给了营生上的合作合作方。到了27日，营生合作方突然和这名网民反映，他送的星巴克赠品卡难以采用，是不是送了难要。

网民获知后，便马上用手机试著在星巴克的圣戈当斯区渠道进行绑卡，却显示“未贩售卡牌无法存取”。该网民又马上到星巴克店内采用赠品卡进行消费需求，结果赠品卡仍难以采用，店内值班人员还告诉网民，赠品卡利缺钱。网民继续找星巴克值班人员询问赠品卡为何无法采用，却未获得适当申明。随后，网民认为自己买好了空卡，便向公安分局报了警。在报案途中，星巴克给网民推送了卡牌转化成的重要信息。

网民买回的赠品卡圣戈当斯区存取失败

该网民还表示，万一收卡人不好意思意见反馈卡牌难以采用的重要信息，或者送赠他人，大概率就被蒙骗消费需求了。

网民买回的赠品卡实体店消费需求时被告知卡利缺钱

28日，缥缈摄影记者联络了网民所说的星巴克店面，一名值班人员称，该事件系值班人员的疏忽所引发的误解。客人买卡后，值班人员要按流程一点一点帮其将卡牌转化成就可以采用。最终一步是客人亲笔签名后，值班人员点“递交”就可以转化成赠品卡。案发后，店面反复查阅，值班人员之前帮助这名客人转化成赠品卡的关键步骤都在，而已没有最终点“递交”，客人和当时的值班人员都没有当场会查卡是否被转化成，所以才出现了这样的事。雇员不会因为两块钱钱，故意这样做。

“钱已经储值进去了，而已锁在卡利难以采用。”该值班人员称，他们对这名客人也感到十分对不起，现在正在试著联络这名客人，协同先期如何化解。之后，店门口将加强雇员的相关培训，避免类似事件出现。

（图片来源：音频截屏）

缥缈摄影记者 曹雪娇返回敬请期待，查看更多

干晓磊：